海外慈善
如今很多人都在移动设备上获取社交媒体的简讯:我们常在自己的手机或平板电脑而不是台式电脑上查看脸书和推特。同时,我们正逐渐习惯于用移动设备购物和支付账单。鉴于这些趋势,我们与沃达丰(Vodafone)和短信捐呗网(JustTextGiving)策划经理的伊泽贝尔·凯尼恩(Isobel Kenyon)坐下来对话,以更多地了解社交媒体与移动捐赠的交集。
问: 就你所知,哪类信息能更有效地将人们转变为捐赠者或支持者?
答: 一个引人入胜的故事可以促使人们捐赠;柴郡宠物犬之家的50多条狗死于曼彻斯特大火,这则不幸的新闻引起了惊人的反应,为了帮助犬类,重建宠物犬之家,短短24小时,募集的善款超过1百万英镑。多数支持并非来自于曼彻斯特,但因纵火而引发的事故和50多条狗的生命的丧失触动了人们的心灵。这一切让捐赠行为召唤变得轻而易举——编辑短信“MDOG57 3英镑”并发送至70070——仅这次短信捐赠的收入便超过了40万英镑。
另一个案例是橡树子儿童收容所(Acorns Children’s Hospice )。该收容所在阿斯顿维拉足球俱乐部(Aston Villa FC )球场上发布了公开呼吁。当俱乐部的前球员保罗·麦格里斯(Paul McGrath )回归前俱乐部,号召众人拿出手机进行捐赠,最终筹得惊人的7,500英镑。这笔捐款足以让7个受到充满爱心的社区团队倾力扶助的家庭度过一整年。
该慈善机构70%以上的收入来源于自愿捐赠,维拉公园球场(Villa Park)所展示的自发的慷慨之举,对橡树子收容所而言绝对至关重要。这样的行为能让收容所继续提供非常需要的关爱。
问: 非营利机构应当如何利用“短信捐呗”使捐过款的人继续参与?
答: 在人们通过短信捐呗捐款之后,他们会收到一封感谢短信,和选择接受更多慈善信息的机会。作为“捐呗网”成员的慈善机构则可以在其报告中访问他们的电子邮件,从而将他们纳入自己的后续联络计划,建立相互间的关系。
问: 为什么非营利机构应当鼓励捐赠者使用“短信捐呗”?
答: 数据足以证明一切——“捐呗网”的数据表明,使用短信捐呗推动在线劝募的人为其所选择的慈善机构筹得的捐款额平均提高了59%。
此外,人们可以在“短信捐呗”免费创建短信代码。我乐于见到更多非营利机构鼓励自己的支持者设定个人化短信代码,这意味着可以进一步与其接触;每个个体都可以在自己的社交圈中分享自己的短信代码,这样一来,募款圈就能不断扩大。
问: 对于那些希望借助“短信捐呗”增加捐款和影响力的组织,你有哪些秘诀?
答: (1)通过社交渠道将募款的范围最大化——包括在劝募邮件及推特的末尾写上你们的短信代码;
(2)推广你们的短信代码——你们可以在T恤、电邮签名、问答测试、演讲和视频等任何地方及任何事情中推广自己的短信代码;
(3)发掘免费的推广手段——你们可以在短信捐呗网进一步强化自己的劝募运动;
(4)充分利用自己的忠实粉丝——多数时候人们都会随身带着手机,哪怕身无分文;
问: 对于那些认为社交媒体募款缺乏成效的个人或组织,你的直接回答是什么?
答: 回答非常简单。谷歌搜索一下“冰桶挑战背后的数字”,再回来告诉我社交媒体募款是否有效。(续完)
译自Friends with Money | A guide to fundraising on social media