海外慈善
Jenny North (www.impetus-pef.org.uk)
这是慈善部门的不确定年代。慈善组织观察着英国退欧及政府变革的长期效应。我们看到了好几个历史悠久的慈善组织的瓦解,2015年是“儿童之友”(Kids Company)和“英国收养领养协会”(British Association for Adoption and Fostering),2016年是“四岁儿童”(4Children)。
这些事件无论对于公共部门,还是私人部门,尤其对于那些不再能够获得这些慈善组织援助的儿童和青少年来说,读起来都十分郁闷。
服务要求不断提高,募款和获得资助的环境日趋艰难,这种双重压力意味着高成长性慈善组织可能成为初期成功的牺牲品,因为它们无法拓展影响力科目和资金流,以维系高质量的服务。资助机构需要重新看待自己的角色,思考开放的价值,在了解什么真正驱动了可持续的影响力和成长后,才投入大笔资金。
在Impetus-PEF(动力-私募基金会)作为一家慈善创投组织的工作中,我们形成了自己独特的解决上述问题的方法,从而改变了英国弱势青少年的生活。我们的“驱动影响力模型”将影响力放在我们及我们支持的慈善机构所做的一切事情的中心,在过去几年中,这种方法使我们能够帮助更多的慈善组织扩大其自身的影响力。在我们新的“驱动影响力”报告中,对此作了更详尽的阐述。
我们的方法在发挥作用:去年我们给20多家慈善组织提供了价值1100万英镑的资金,支持了8万多面临成功障碍的弱势青年。2015年,我们提供了英国有史以来最大的单一慈善创投基金包,投资了约8百万英镑的杠杠基金给三家聚焦英国青年的慈善机构:“进入工程”(The Access Project)、“行动辅导”(The Access Project)和“重新奋起”(Resurgo)。
慈善组织变得更透明和有效的压力日益增加。作为一个部门,我们有责任汲取令上述慈善机构陨落的教训,激励慈善组织在管理和筹资方法上有所改变,让所有的利益相关者受益。
慈善创投家可以鼓励慈善组织认真思考如下的问题,来帮助它们做出某些艰难的决定。一旦一个慈善机构立志要真正对青年人产生影响,就需要作出一系列艰难的决定。慈善创投家可以帮助慈善组织阐明其使命,这需要对迄今为止的影响力做出诚实的评估,并聚焦于它们如何才能做出进一步的改善——这种自我反思可能是令人胆怯的。
在回答“你想获得怎样的成效?”及“对象是谁?”的问题时,至关重要的是组织中的每个人(从理事会到一线员工)都得通力合作。当这些选择得到清楚的理解,且具有内在的一致性,它们会令一个慈善机构可以清楚地界定它们的招募对象,它们寻求获得的短期和长期成效,并有良好机遇为其服务对象设计出好的项目,以取得渴望的成效。
让变革落地
这些艰难的决策,为慈善组织制定了一个新的运作蓝图——尽管作出这些决策可能是艰难的,但真正的工作始于如何落实或执行这些决策。“动力-私募基金会”在决策的每个环节都给予我们的慈善伙伴组织以支持——包括推出新项目、招聘新人、帮助原有的员工自如地适应变革。一个值得花时间思考的重要问题是,购买和实施一个数据管理系统,这可以让所有的员工在整个项目实施期间收集数据、分析数据,并根据各自的进展情况采取相应的行动。针对每个员工的绩效管理或责任应当处于每个人的工作中心。如果每个人的工作是不可见的,如果缺少根据数据告诉你的东西采取行动的能力,那么这种投入是无意义的。在支持慈善伙伴组织时,健全的财务、人力资源流程,以及有效的筹款方法,应当是慈善创投家关注的所有运作领域。
检验和评估
这些成果改善了项目提供和绩效管理,使该组织最终为总结性评估做好准备——理想的是作随机对照检验,或者尽可能具有可操作性。慈善创投家可以激励慈善组织在做总结性评估前先做稳健的形成性评估——以避免执行不一致的缺陷所导致的许多随机对照检验不清楚或产生负面结果。
诤友
帮助慈善组织更好地管理绩效和影响力的这条路,既是漫长的,又充满障碍。慈善组织CEO与基金会之间的信任应当加强,并置于优先地位。“包装”慈善组织影响力的后遗症对资助机构来说,意味着实施之初是比较艰难的。我们认为,对慈善创投家来说,真正有用的是,为了提升一个组织的影响力,他们必须问一些难以回答的问题,并对(有时)难堪的回答抓住不放——运用这些提问作为培育缺失能力的出发点,最终有助于将一个慈善组织的目标与其成就结合起来。慈善创投家的影响力一如其伙伴的影响力,只有通过越来越多具有影响力的伙伴才能得到提升——懂得如何最出色地做到这一点,才是重点所在。
当资助机构思考帮助慈善组织将影响力置于其方法的中心所面临的挑战时,重要的是牢记要让慈善组织从这种焦点转变中受益,得费时数年。不过,当这一方法与有效的绩效管理结合后,就能迅速地、有效地取得规模效应。
译自Philanthropy Impact Magazine: 14 – WINTER 2016 www.philanthropy-impact.org