松江
在这个寒冷的季节里,新凯一村社区居委会有支“暖心青年服务队”,给需要帮助的居民带来了温暖。
服务队成立于2015年,是由生活或工作中新凯一村社区的一群青年志愿者组成,他们或有一定特长,或有一颗热于奉献的心。服务内容包括电脑、手机、小家电维修,水电费代缴,法律咨询,保险单解释等。服务对象主要以60岁以上纯老家庭,独居老人,残疾家庭,低保贫困家庭为主。
居委会制定了宣传卡片,需要帮助的居民可以通过卡片上的联系电话与居委会进行联系,告知需要提供的服务,队长会按照每个志愿者的特长和服务时间来合理安排,让志愿者们及时去帮助身边急着需要帮助的人,切实让居民得到帮助。
新凯一村社区居委会还成立了“暖心青年服务队”活动领导小组,把每一个细节都落实到人,实行专人负责制。服务队现有队员20名,设队长一名,负责服务队的全盘工作,分配协调志愿者上门服务时间,分队长2名,全力协助队长开展志愿活动,确保了各项活动有组织、有步骤地进行。截至目前,一共接到58起需提供服务的电话,完成服务40起。
今年11月,“暖心青年服务队”接到独居老李阿珍的电话,原来李阿姨觉得自己年纪大了,想把奉贤的老房子卖了,就自己去找中介,最近被中介骗了2万多税费。后来,李阿姨想来想去睡不着,就给“暖心青年服务队”队长徐文君打电话。徐文君听电话里声音很急切,立刻放下自己的工作赶去李阿珍家里,把事情的来龙去脉弄清楚后,给中介打电话核实情况。“暖心青年服务队”中有一名志愿者名叫程雷,正好是从事房产交易工作的,对房屋交易和税费相当清楚。在徐文君与程雷的交涉下,中介负责人于12月5日从奉贤赶到泗泾新凯一村,当面签下协议,并且归还李阿姨税费21508元,这件“大事”在暖心青年志愿者的帮助下得到圆满解决。
除了“大事”之外,更多的是繁琐“小事”。今年8月8日上午11时左右,居委会接到居住在新凯一期的张秀清阿姨的电话,空调遥控器失灵了,大热天受不了。想到社区的“暖心青年服务队”有小家电维修这一项服务,她就给居委会打来了电话。让张秀清没想到的是,暖心青年志愿者沈嘉在接到队长分配的任务后,连午饭都没顾得上吃,中午12时上门维修,不仅顺利解决了问题,并且告知了张阿姨空调遥控器的正确使用方法及如何保养。张秀清阿姨连连称赞志愿者。
像这样的“小事”还有很多。今年10月16日晚上8时左右,李阿珍正准备洗澡上床睡觉,家里的热水器突然不制热,志愿者徐文君在接到李阿姨电话后第一时间赶到她家里,一边检查热水器的插座是否插紧,一边安扶李阿姨让她不要着急,帮助阿姨拨打报修热线,终于在第二天由厂方售后维修工作人员上门维修好了。李阿珍握着徐文君的手说:“你们的服务真贴心。”
前些日子,一个独居老党员在打印一份电子档的文件,电脑突然出现了故障,不能做编辑处理了,老党员心里十分着急。那天是工作日,又下着雨,老党员想起了社区里的“暖心青年服务队”,队长徐文君在接到电话10分钟不到便赶到了老党员的家里帮助处理了电脑的故障。
据介绍,“暖心青年服务队”已经做好了明年的计划,其中重要的有三条:统一定制“暖心青年服务队”的队服,印有新凯青年暖心志愿者的标志,以便上门提供服务时能有统一的辨识度,让居民感到亲切、安全、可靠;加强技能学习,使刚参加“暖心青年服务队”的志愿者们有更高的服务技能;加强对志愿者服务工作的监督,确保志愿者活动取得实效。
徐文君说:“我们会继续把服务工作落到实处,发扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿者精神,提高社区人文素质,增加青年居民社会责任感,弘扬社会新风。欢迎更多社区有志青年,参与到这一项目中来。”