外面寒意刺骨，里面却温暖入春。记者日前从上海市救助站了解到，从今年入冬至今2个月里，申城共为4880位无家可归的人员提供了御寒场所，在雨雪与寒风之中，一双双温暖的手把这些流浪者迎进了房间，真情的呵护解冻了他们已经冰冷的心。

　　一个房间配备俩空调

　　走进市救助管理站为流浪者准备的“宿舍”，记者忽然有种错觉，似乎这里就是一个小型的“宾馆”。宽大的房间内，单人床上是蓬松厚实的棉被，旁边梳洗设施一应俱全，一旁的桌子上还摆着象棋和扑克。

　　“这里24小时有暖风，保证救助人员不着凉。”救助站副站长林新生告诉记者，棉被、被套都是事先准备好的，每一位来到这里的救助者还有一套厚实的棉袄，“从上到下都是新的。”

　　记者注意到，在每个房间之中，配备了两台空调。对此，林新生表示，这些房间里住了8、9位人员，空间面积较大，“一台空调怕还是冷，所以就两台一起制热，就算是开着门进出，也能保证室内的温度。”

　　而对于这里的饮食，所有流浪人员都举起了大拇指，“一日三餐，有鸡蛋还有馒头，午饭和晚餐也都荤素搭配，比外面不知好了多少。”而据工作人员透露，救助人员伙食都有规定标准，甚至比他们都要吃得好。

　　救助人员数有所上升

　　在救助站里，35岁的秦先彬终于喝上了这几天来的第一口热茶。第一次来上海打工，便因为不慎被小偷窃走了钱包和随身行李。花光了口袋里的所有零钱，秦先彬只能到处“蹭吃”，连床被子都没的他终于熬不下去，走进了救助站寻求帮助。

　　而在一旁，77岁的王玉昆老人则刚刚被虹口救助站的工作人员送来。老人平时靠捡破烂为生，整天在桥洞、街角“蜗居”，洗了个热水澡，换上了新的棉袄，老人的气色立即显得好了许多。

　　“随着寒冬来临，进入救助站的人员数量也在上升。”林新生告诉记者，自入冬以来，全市已共救助流浪乞讨人员4880人次，而近几日由于气温骤降，救助应急队伍加大了街面巡查，每天入站的流浪人员都保持在30人次左右，较平日有所上升。

　　据了解，为确保流浪乞讨等街头生活无着人员安全过冬，市民政局已会同公安、城管等部门，建立联动救助应急队伍，开展“三合一”联动救助服务，主要以车站码头、地下通道、桥梁涵洞等生活无着人员集中活动和露宿区域为重点，加大巡察频率和覆盖范围。对不愿到救助管理机构接受救助的，则提供必要的御寒物品。同时，还积极开展社工专业活动，劝说他们进站接受救助。

　　用真情面对冷意

　　在救助站中，记者发现了一个细节，哪怕入站对象再脏、身上再臭，没有工作人员会戴着口罩和手套来迎接。

　　“这就是平等，我们不能让对方觉得自己高高在上。”林新生表示，来到这里的人，大多都是城市中的弱势群体，他们尝过了太多的辛酸，看过了太多的白眼，很多人的心都已经被“冻”了起来。所以，对待他们最好的方法，就是用真情去慢慢“解冻”。

　　在为王玉昆老人消毒原先衣物时，细致的工作人员突然发现，老人的裤子内侧似乎有一块“凸”了起来，用剪刀剪开缝线后，让人大吃一惊的是里面居然有大量的现金，其中不乏零碎毛票。通过两位工作人员长达1小时的清点，终于确认这些现金的总金额为19440元。这些老人积攒下来的“私房钱”，被一分不少地还到了他的手上，这让王玉昆感动不已。

　　“为了寻找一丝家人的线索，我们付出的努力是常人难以想象的。”林新生告诉记者，有时甚至要打上百个电话，不断缩小范围，查询信息。但每当一个流浪者干干净净从救助站走出，踏上回家列车时，他们就觉得一切付出都是那么值得。