5000小时，是整整208天8小时，是普通上班族两年半的工作时间。12月2日上午，武汉地铁“志愿第一人”、67岁的文昌植老人完成志愿服务工作打卡，手机显示志愿服务达到5000小时。回望坚守，这位银发老人露出了欣慰的微笑。

　　7年里每天坚持到岗2小时

　　“回想起2007年在广州出差时，自己在地铁里迷失了方向，多亏地铁志愿者热心帮助才顺利到达目的地。”文昌植发现地铁里志愿者的重要性，回到武汉瞅着机会就要去当一名志愿者。2012年年底，武汉轨道交通2号线开通前夕，武汉地铁面向社会公开招募志愿者，他二话不说拎着两大包资料到招募现场报名。

　　“一年365天，我要做到每天坚持2小时到岗进行志愿服务。”这是文老当年加入团队时自己定下的目标，在地铁志愿服务的7年中这个目标已经实现。

　　“不管今夏酷暑烤，担当志愿一直要；不管小家事多少，担当一点不能少；不管任务多繁忙，担当无私与奉献；不管寒冬雪花飘，担当志愿者责任；不管除夕大年到，担当持之与永恒。”这段话是文昌植老人志愿服务日记本里的一段话。

　　对于文老来说，每帮乘客解决一个问题都能给他带来快乐。汉正街小商品市场商会党支部书记杨自桥，2013年的一次地铁出行中得到了文老的帮助，温暖感动一直记在心间。受文老的启发，杨自桥报名加入志愿服务队，有时间就会到地铁站内做志愿服务。

　　文老还针对文明乘车总结出了一段顺口溜：“进站乘车不乱跑，配合安检秩序好；先下后上排队好，文明乘车要记牢。”文老说，轨道交通2号线开通初期，多数市民对文明乘车概念不深，需要坚持不懈地推广。就在今年7月初，武汉地铁推出了新版“地铁文明公约”，多数内容均来自于文老和他的志愿团队。

　　7年来，他从未与乘客发生过任何纠纷，还经常帮助乘客找到走散的亲人，帮助第一次乘坐地铁的乘客购买车票，被亲切的称为“最美志愿者”。

　　带动成千上万人参与志愿服务

　　“我9月回武汉的3天时间，有幸联系到了文老师，在中山公园站做了半天的志愿服务活动。”正在国外留学的同济医院研究生唐果讲述了自己做志愿者的经历，“记得那年，文老多次来到学校宣传志愿服务活动，自己第一个报名，在文老的带动下做到了每个星期坚持做志愿服务，这也是自己大学课余生活的重要部分。”

　　除了地铁沿线附近单位，文老还经常坐公交车前往几十公里外的高校，宣传并邀请广大学生加入到地铁志愿服务队伍中来。武汉工程职业技术学院、华中师范大学洋雷锋志愿服务队等团体积极响应，纷纷加入到地铁志愿服务队伍中。

　　怀着回报社会、奉献社会的美好愿景，文老从一个人做志愿，到带动成千上万人参与志愿服务。目前，共有102所高校团队与武汉地铁签订共建协议，地铁志愿者规模达到3万人。他们遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以地铁车站为阵地，大力倡导社会文明，传播地铁正能量。

　　志愿服务引领地铁文明之风

　　武汉一天都离不开地铁，地铁一天也离不开志愿者。

　　武汉轨道交通运营里程339公里，设站228座。武汉地铁的快速发展，线网车站对志愿者的需求也日益上升。志愿服务在开展维持秩序、安全防范、引导乘客等方面发挥了重要作用，成为众多在校学生、退休职工投身志愿活动的主要选择之一。

　　以文老为代表的志愿者团队积极出谋划策，探索性开展了“文明伴你行”系列活动。2013年7月底，武汉地铁志愿者总队将每月第一个周日定为“地铁排队日”，组织地铁志愿者手持“先下后上”提示牌，号召乘客先下后上、文明排队。经过70多个“地铁排队日”的持续坚持，排队乘地铁已成为一种常态，先下后上、排队候车的秩序基本成型，文明乘车蔚然成风。

　　针对大学生新生报到、电梯安全、文明纳凉、共享单车停放等社会热点，志愿团队陆续开展了“志愿者迎新”“安全文明乘车知识进校园”“拒当易怒族”等主题志愿服务活动。经过长期坚持，文明搭乘地铁成为市民共识。

　　“地铁里的文明，是每一名志愿者最想看到的风景。”文昌植老人说，市民文明乘车素养的不断提升和地铁志愿者的默默奉献，共同铸就了地铁里的文明。