近年来，齐齐哈尔市碾子山区深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务工作重要指示精神，紧紧围绕“旅游立区”发展战略，以创建国家全域旅游示范区为契机，大力推动“志愿之城”建设工作，打造“十万山城人、十万志愿者”品牌，以创新志愿服务理念，扩大志愿活动效应，覆盖面和影响力不断扩大，志愿服务管理体制和运行机制进一步健全，形成了一批扎根基层、群众欢迎的志愿服务品牌，推动了志愿服务制度化、常态化发展，提升文明程度和文化软实力。

志愿者雪天坚守疫情防控最前线

　　2019年6月，碾子山区正式获批省级“文明城市”荣誉称号。截至目前，已成立红色先锋、山鹰摄影、航博交通、爱心灯塔、山城蒲公英等60支专项志愿服务团队，全区志愿服务指数注册率29.22%，参与率49.73%，动员率49.17%，星级志愿者占比5.06%，星级团队占比14.17%。

志愿者助力2019“吉航杯”碾子山全国山地自行车赛暨第三届环黑龙江自行车公开赛总决赛

　　一、抓组织，促规范，提升“志愿之城”生命力

　　志愿服务是一项长期工作，必须久久为功、持之以恒。一是完善组织框架。构建了区文明委领导、文明办牵头、各党(工)委实施的志愿服务工作体系，成立碾子山区志愿者协会，建立健全组织领导机构，制定《碾子山区志愿者协会章程》，完善志愿者管理、保障、激励、登记注册、服务记录等规章制度，引导各志愿服务团队加入协会。二是完善规则制度。全面加强志愿者管理、保障、激励、登记注册、服务记录等制度建设，进一步提升志愿服务制度化、规范化水平，结合碾子山区新时代文明实践中心试点建设工作，目前全区已经形成志愿服务总队1支，12支中队，75支小队。三是完善规范运行。以行业主管部门为牵头单位，定期对志愿服务组织进行孵化指导，每年召开全区志愿服务培训会，结合《志愿服务条例》解读、旅游知识、文明创建以及结合大型赛事活动、运动救护知识等方面内容开展培训，为志愿服务专业化、规范化打下坚实基础。

志愿者为齐齐哈尔市第八届残疾人职业技能竞赛暨首届残疾人展能节保驾护航

　　二、树品牌，拓渠道，厚植“志愿之城”竞争力

　　文明实践，重在实践，贵在常态。围绕“我们的节日”，集中组织开展富有节日文化的志愿服务活动，打造出“两节”扶贫解困送温暖，元宵节——低碳环保过佳节，清明节、端午节——保护生态我先行、学雷锋见行动等活动品牌。招募志愿者在“五一”、“十一”黄金周及传统节日期间，积极活跃在蛇仙山风景区、军事文化主题公园、金长城、山地运动赛道等景区景点及人员密集场所，为来碾游客提供介绍景区景点、讲解出行安全、运送行李物品、陡峭处扶老携幼、帮助游客拍摄照片、清理环境卫生等旅游志愿服务活动，成为山城一道靓丽的风景线。截止目前，全区志愿服务发布活动1201次，共计24401名志愿者参与活动。一是开展“我为山城添新绿”义务植树志愿服务活动。近年来共组织义务植树志愿服务活动种植白桦、红松、山槐、云杉、水曲柳等树苗14个品种、4088株，种植面积30余亩，极大地改善了区域生态环境，提高了全民植绿、爱绿、护绿意识。二是启动“爱护母亲河，志愿在行动”志愿服务周活动。碾子山区机关事业单位志愿服务队及阳光伞志愿服务队、先锋模范行动志愿服务队、北疆飞跃志愿服务队、春晓之光志愿服务队等30余支志愿服务队、志愿者1000余人，先后对雅鲁河、“七一运河”、三五二明渠河道沿线近20公里进行清理，出动铲车、钩机、翻斗车、四轮车1800余台次，清理河道垃圾约2.6万立方米，营造了“整洁美丽、整齐有序、整治有力、和谐宜居”的市容环境。三是组织“旅游+体育”志愿服务活动。紧紧围绕全区“旅游立区”发展战略的实施，广泛开展志愿服务赛事，连续四年，万余名志愿者为碾子山全国山地马拉松赛、碾子山全国山地自行车赛、露营大会等国家大中型赛事提供志愿服务，受到参赛选手和来碾游客一致好评，累计招募4.2万余名志愿者参与赛事服务，志愿者用微笑和周到的服务，赢得了赛事主办方、运动员的高度赞誉，成为提升碾子山区旅游主导产业的吸引力和影响力的“软实力”。四是开展“三关爱、治污染、畅交通”系列志愿服务活动。组织开展“三关爱”志愿服务活动。重点开展关爱空巢老人、农民工、留守儿童和残疾人等重点群体志愿服务活动；组织开展环境保护和污染治理工作、“清洁环境、从我做起”环境整治、“节能珍惜资源、减排爱护环境”主题咨询活动，开展文明行车、文明行路志愿服务宣传和监督劝导活动，创建文明畅通和谐的城市交通环境。打造活动品牌，确保了工作的常态长效。

　　三、提品质，强宣传，提高“志愿之城”影响力

　　只有高品质的志愿服务，才能形成“奉献、友爱、互助、进步”的良好社会风尚。一是开辟宣传专栏。在黑龙江门户网站东北网开辟碾子山区创建省级文明城市专题，开办“文明碾子山”、“志愿者之光”栏目。在区电视台开设“文明城市，有你有我”、“志愿者在行动”、“志愿者进行时”等栏目，强化宣传优秀志愿活动及志愿者先进事迹。二是制作宣传视频。制作文明志愿宣传片，在区电视台、游客集散中心、世纪广场大屏幕等广泛播发；碾子山区政府网、“碾子山微宣传”开辟专栏，积极发布志愿服务工作信息。开展“最美志愿者”评选活动，营造志愿服务的浓厚氛围，强化了典型示范引领作用。三是发挥典型引领。通过选树典型、表彰先进、强化宣传报道等方式，弘扬社会良好风尚，传播社会主义核心价值观。充分发挥先进典型的示范带动作用，在全社会广泛开展志愿服务活动，搭建平台引导居民从自身做起，从点滴做起，在志愿服务中陶冶情操、提升素质，让爱心和文明传递整个山城，形成“十万山城人，十万志愿者”的良好风尚，推动“志愿之城”建设工作。