“您好，请问有什么可以帮您？”“我这边核实一下，包裹到了尽快给您派送。”3月12日，在位于北海市残联的集善乐业残疾人网络就业（广西·北海）基地，接听申通物流客服电话的声音此起彼伏，近10名佩戴耳机的残疾人正耐心询问客户需求，用键盘打字记录后，再提交降缒韵低成稀?

　　谢女士的电脑屏幕下方和桌子上，贴得满满当当的便利贴引起了记者的注意。十几张字迹工整的便利贴上，针对送货时间、快递遗失、退货订单处理等常见的客户反馈问题，一一记录了应该怎么回复和处理。“我是上个月入职的，现在一天能接100多个电话。这份工作相对比较轻松，待遇也挺好的。”谢女士说。

　　当天上午，林女士接听了46个客户来电。她告诉记者，电话接听量与物流淡旺季有关，她平均每天可以接听100至200个客服电话，工资100多元一天，相比之前的工作工资更高了，适应了之后也不觉得辛苦。

　　“基地招收的都是肢体残疾人，工资按接单量计算，每接听一个电话0.75元，平均月工资3000至4000元，业务熟练后预计能达到6000元。”北海市残联理事长孔凡介绍，去年4月，市残联在多次外出考察对比后，引进了中国残疾人福利基金会与各大物流公司合作开展的残疾人网络就业“集善乐业”项目，建起了全国第十个“集善乐业”残疾人网络就业基地。项目落地后，市残联完成了场地改造、设备安装，还通过北海市残疾人就业精准帮扶基层网格化工作平台筛选了符合条件的残疾人，并组织各级残联工作人员入户宣传。随后，申通物流公司派了专业人员到北海进行面试和培训。今年1月，经过培训的首批残疾人正式上岗就业。

　　“只要是初中文化以上、普通话流利、电脑打字熟练的残疾人都可以报名，经过约半个月的培训后就能上岗，离家远的残疾人还可以住在基地的宿舍。”孔凡告诉记者，北海基地可以容纳50名残疾人就业，目前还没有达到饱和。接下来，该市残联将加大对基地的宣传力度，并持续推荐残疾人到机关、事业单位、国有企业和残疾人辅助性爱心车间就业，形成基地集中残疾人就业、单位按比例安排残疾人就业、残疾人个体零散就业的立体就业格局，同时开展残疾人就业专场招聘会和职业技能培训，帮助更多残疾人就业增收。