智能时代飞速发展，可很多老年人却因为没有智能手机、或者“玩不来”智能手机，而无法跟上这个时代。如何让“玩不来”手机的老年人也能享受这个智能时代的种种便利？在静安寺街道，老年人到乐龄家园助老服务站“刷脸”就能预约各种为老服务。

　　多年来，静安区静安寺街道为老服务在社区深耕细作，建设嵌入式、精细化、个性化为老服务体系，将社区成为“没有围墙的养老院”。如今街道为老服务又引入更多智慧化手段。

　　可多平台预约55项服务

　　“我想预约一下助餐服务，每天中午送一顿饭。”走进静安寺街道一个乐龄家园助老服务站，张老伯就提出了自己的要求。

　　听了这样的要求，工作人员把他带到一台智能机器面前，刷脸成功以后，工作人员帮张老伯注册了为老服务的“虚拟账号”。之后，根据张老伯的要求，工作人员帮张老伯下了单。整个过程短短两分钟就完成了。

　　“张老伯，您下次再来的时候，刷个脸，直接提需求就可以了。”工作人员向张老伯介绍了为老服务智慧系统。

　　“很方便！我有智能手机，但现在各种功能、应用太多了，搞不清楚，我还是喜欢到站点来预约服务。”张老伯说，“这里真的太方便了，我两手空空来预约就行了！”

　　据介绍，社区服务平台作为街道为老服务品牌“同心邻距离”的重点打造项目之一，以为老服务需求精细化、资源优配化、流程规范化、主体专业化、管理智能化为目标，老人可以通过人脸识别快速注册，利用虚拟账户管理补贴，更加便捷安全。目前，该平台已在街道7个乐龄家园助老服务站同步启用，站点服务、居家上门服务、后援单位服务等多层级、多网格实现“前台预约、后台响应”的线上有效衔接，智慧养老生活触手可及。

　　据悉，目前该街道有涉及生活照料、精神文化、健康医疗及社区参与等六大类55项服务，都可以在手机、电话或站点自助设备一键完成预约。

　　26位顾问深入社区服务

　　老年人对政策不了解，究竟该问谁？老年人对养老服务有特殊需求，又该找谁？

　　最近，静安寺社区养老（乐龄）顾问团队也正式成立，首批26名养老顾问来自街道养老服务中心、居民区及养老服务机构，整合“老伙伴”、“乐龄有伴”等现有社区志愿服务队伍，提供养老服务资源介绍、老年人福利政策指导养老服务项目推介等专业服务。

　　目前，静安寺街道的养老顾问点全面覆盖32个居民区，今后，社区居民可以通过养老顾问员，获得各类养老服务设施、机构、政策等信息资源及养老咨询服务。

　　除此之外，静安寺街道还为辖区居民编制发放“同心邻距离”《养老服务指南（市民版）》，成为方便居民随手查询和阅读的居家养老“一本通”。

　　《养老服务指南（市民版）》也被社区老人称为“红宝书”“掌中宝”，指南通过拟人化角色设定，采取问答形式，用简洁通俗的语言，全面介绍社区为老服务站点、项目和办理流程，信息量巨大的同时更是趣味十足。

　　静安寺街道相关负责人表示，下一步要推动为老服务党政力量、社会力量、志愿力量“三进”的团队建设。此外，还要梳理并输送常规及拓展为老服务项目，回应老人最迫切需求及最期待项目等方式，着力打通为老服务线上线下联动渠道，为社区养老加赋权增能、减重复劳动、乘科技手段、除管理瑕疵，进一步提升社区为老服务精细化、智能化、品质化水平。