“服务周到，尽心尽职！”近日，家住保利雅苑的励女士来到社区事务受理服务中心大厅，为社会救助科的全体工作人员送上了一面绣有“扶贫济困，情系百姓”的锦旗，对救助科的工作人员的优质服务表示感谢。

　　事情还要从六月的某天说起，近期因经适房移居马桥的励女士为办理低保关系的转移来到中心社会救助窗口。窗口工作人员热情地接待了她，并收取了相关材料，然而在办理过程中，发现因其材料问题影响低保复核。这可急坏了励女士！前台接待人员一方面及时安抚励女士情绪，为其详细告知需要其亲自提供的材料清单，另一方面及时沟通就业、社保等部门，协助出具相关证明。同时科室长与低保关系转出单位多次沟通协调，当月仍由励女士原街镇发放低保。而在此期间，励女士要抓紧时间补齐材料，有什么不明白可随时联系工作人员。最终，在救助科全体工作人员努力下，励女士成功办理低保关系的转入，低保待遇也无缝衔接，保障了她的切身利益。

　　救助科工作人员以人为本，急人所急，想人所想，让老百姓感到了实实在在的温暖的同时切切实实地解决了他们的困难。在今后的工作中，他们也将继续砥砺前行，秉承“群众之事无小事”的服务观念，树立窗口服务的新风向。