2020年上海市民政局在全市各区全面推行“社区救助顾问”救助服务新模式。闵行区莘庄镇现有56个社区救助顾问服务点，57名社区救助顾问，为帮助“社区救助顾问”更规范、有效地开展工作，为他们提供更具针对性、可操作性的指导，莘庄镇制定了《莘庄镇社区救助顾问服务手册》。

　　《服务手册》立足本镇实际，为救助顾问队伍定职责，建标准，立规范，初步建立了本镇社区救助顾问工作标准化服务体系。《服务手册》包括了“工作机制”、“工作职责”、“服务规范”、“案例精选”、“政策指南”等五大内容，明确了社区救助顾问工作内容、工作职责及常规救助服务规范操作，且精心选取了救助案例并结合政策实际，为救助顾问们提供了可操作性的指导。

　　后续，莘庄镇将结合《服务手册》内容为本镇社区救助顾问作专业服务能力培训，提升社区救助顾问的政策知晓度、业务熟练度及服务规范度，落实救助顾问队伍能力保障，确保工作顺利开展。