Ernst von Kimakowitz

　　瑞士圣加仑大学、德国图宾根大学讲师

　　迈向以人为中心的管理范式

　　在人本管理中心，我们研究了以人为中心管理范式的企业的特点。 通过将理论洞见与相关企业的经验证据相结合，我们发现那些“即行之有道又行之有效”的企业的三个主要特征：1、对人类尊严的无条件尊重；2、伦理反思与管理决策的融合；3、利益相关者积极而持续的参与。

　　对人类尊严的尊重可能初看上去与企业有点格格不入，但它却是以人为中心的管理范式的中心要旨。富有成效的人类互动的前提条件是彼此相互尊重。企业是人类的互动，企业领导力首要关注的是成为一个人。我们的尊严存在于我们自主地界定我们存在目的的能力之中，而企业既可以促进也可以阻碍我们这样做。支付最低工资、确保安全的劳动条件、避免环境破坏等是企业可以成为自我决定和过着有尊严生活的一个行动者。以人为中心的企业不承认人类在无尊严的状况下可以为企业创造价值，它们也不会对利益相关者过着自主的生活的能力施加不必要的限制。

　　其次，伦理反思成为以人为中心管理范式的企业决策的一个组成部分。对尊重人类尊严持严肃态度的企业在审视管理决策时，考虑到了其决策对那些受影响者产生的后果和风险。它们不会坐视行为不端上了报刊头条，引发代价高昂的公愤，而是事先采取正确的行动。它们也不会将企业社会责任仅仅看做管控企业声誉风险的一种手段。以人为中心的企业通过遵循自愿接受的价值观来维护其尊严，这并不需要进一步的理由，因为这是必须做的正确事情。

　　第三个特征是利益相关者积极、持续的参与。通过利益相关者的参与，企业寻求了解那些受其运营影响的人的利益和关切。寻求调和相互冲突的利益。以人为中心的企业愿意并能够让决策透明化，愿意倾听利益相关者的声音，并采取相应的行动。利益相关者参与使共享责任成为可能。反过来，利益相关者的参与给企业提供了多元智能，促进其在市场中的持续成功。

　　概而言之，以人为中心的管理范式遵循的是以创造可持续的人类福祉为目标的战略和实践。减少贫困和不平等是其组织DNA的组成部分；基于强价值观和为整个社会创造价值的渴望，无论是为企业直接创造价值的人，还是利益间接相关的人都应受到尊重和关注。

　　然而，我得小心不要失之于天真，维护利益的现状是强有力的。我们必须清醒地认识到，没有一个行动者——无论是企业、政策制定者、NGO、国际组织，还是民间社会组织——可以独自提供根除贫困和减少不平等的解决方案。因此，就像期待没有私人部门的积极参与可以解决问题一样，期待企业能够独自解决问题也是同样错误的。为了兑现通过企业解决贫困和不平等的承诺，我们需要摆脱如下的假定：企业和投资者面临着二元选择——要么追求由风险调节的财务回报的最大化，要么为了社会效益牺牲收益。如上所述，我们有充分的理由相信民主治理下市场经济的巨大成功的故事。与此同时，我们需要更好地融合企业利益与社会利益，以使双方受益。在我们寻求确定以人为中心企业的基本特征中，我们发现的证据表明，财务健康与社会效益可以齐头并进。

　　很荣幸，我们被赋予了消除极端贫困，让每个人作为一个全球社会的成员生活在尊严中的机会。我们应该行动起来，不让机会白白错过。（续完）

　　译自Philanthropy Impact Magazine: 8 – SPRING 2015 www.philanthropy-impact.org