华东师范大学  毛鑫辉

　　在队伍建设上，我们逐步摸索出了以项目为结构的管理抓手办法。我们打破学校固有的院系体系，以项目为单位，无论项目是由院、系、班级或是机关部处或是学生自发组织的，统一由校义工队对口指导管理。学校还定期以项目为单位，举办校内义工队伍的优秀评选，并对优秀队伍给予表彰奖励。

　　这种义工服务的扁平化管理一方面有利于学校项目开展上统筹规划，另一方面也有利于义工队伍的稳定，形成了“小项目有序进行；大活动一呼百应”的义工组织服务体系。例如，我校每年参加“蓝天下的至爱――爱心全天大放送”大型慈善活动时，均可以从原先稳定的各义工项目服务小队中选拔队员，管理上也可按原有小队划分，有着高效率的义工动员机制。

　　另外义工队更强调人性管理组织者与志愿者共同参与活动，定期交流开展沙龙活动畅谈沟通。利用自媒体人性化宣传义工工作，让义工能看到自己所做，感受自己所做的事情的光荣。

　　上海理工大学  姜海余

　　我们的队伍内部力求精简，做到人人有事做，一般活动都是专人专职，特色慈善项目都会成立3-5人的项目小组进行负责。在弱化内部队伍职能部门的同时，结合各个学院分队的优势和特色，把每一个学院分队当作一个职能部门，比如我们每次活动的宣传，设计工作都主要由出版印刷与艺术学院义工分队来承担，活动的组织，人员安排等就会安排管理学院义工分队来负责。这样不仅更好的调动大家参与活动的积极性，还能更好的发挥各个学院分队的优势和特色。

　　上海立信会计学院  陈志强

　　义工的性质的里有一条很重要的就是自愿型，我们来自不同的背景却能乐此不疲身处其中，很重要的就是我们在其中能感受到荣誉感，身为义工团队一员的自豪。所以我们在组建团队时第一步就是宣传出这种集体荣誉感，具体的我们可以再人人微博秀照片在校园摆摊宣传等等；

　　其次就是义工团队的组织性要求了，我们是一个团队，团队会有相应的规范性，这时我们强调集体激励机制，定时的趣味游戏，优秀成员的表扬这些都会激励我们的队员们，让每个成员感受团队的温暖充满正能量的参加每次活动。

　　上海对外贸易学院  刘贞杨

　　我们对志愿者活动及人员采取分项目组管理的方法，共有热血、悦苗、阳光课堂等五大项目组，每个项目组自行管理自己的活动，由领队带头与别的项目组合作交流。在开展志愿者活动之前我们都会对志愿者进行相对应的培训。在活动伊始让同学们都具有基础的活动知识，能保证志愿者活动日后能够更加顺利地开展。

　　其次，我们主张活动中“老手带新手”。由领队和经验丰富的同学带着初次参与活动的新手一同前往。这样一方面能够给初次参与活动的同学带个好头，减少活动失误的发生，另一方面，也希望以此减少新手的心理压力，提高同学们的团队意识，从而使我们义工联更有凝聚力。

　　上海工会管理职业技术学院  胡大江

　　我们因同一个慈善梦走到了一起，这就是我的团队。我们每周日晚的部长例会是必不可少的。就算真的没有什么特别活动，召集大家在一起聊聊天，说说各自一周的趣事。因为我觉得经常性的接触，大家相互之间的感情会越深。每个部门也会定时要举行部门活动。例如整个部门一起去做志愿者活动。而对于部员来说，每周的各种活动也是认识其他部门同学的机会。

　　我觉得作为负责人，不是要让谁听从你的，而是要为大家指引一个共同的方向。因为我们有同一个的慈善梦，所以我们会一直走下去。

　　上海交通职业技术学院  沈乾

　　我院慈善工作站成立只有两年，但我们的团队一直坚持探索，不断创新，将工作站的工作规范化、常态化、系统化。起初的创建永远都是最艰辛的，我们的团队就是迎着困难，抬头挺胸大踏步走过来的。从起初的一无所有，到现在的有求必应，这中间无不流淌着我们这个团队的血与汗，要问组建团队方面的心得，其实就是十二字的方针：服务同学、提高自己、奉献社会。具体的来说就是：

　　一要积极奉献、乐于服务。我们告诉每位志愿者，我们有的就是奉献的精神、服务的精神，要做的大量工作都是为同学服务，为学校学院和社会服务。所以，作为一名志愿者，首先也必须应该有的就是服务的意识。因此，我们要始终把关心同学、服务弱者、奉献社会学校放在第一位，热衷为同学服务，为社会服务。

　　二要严于律己、以身作则。俗话说，“打铁尚需自身硬”，我们靠什么赢得老师、同学和社会的认同，靠的就是以身作则，靠的就是自身的素质和个人的影响力。只有靠榜样的力量，靠人格的魅力，靠组织和参与各种志愿活动，在群众中获得崇高的威信，才能去影响、带动其他学生。

　　三要公平正义、一身正气。我们的团队之所以日渐强大，是因为有广大同学的期待、参与和支持。因此，我们要有一身正气，平等待人，让大家感到我们值得信赖。只有公平正义才能服人，才能获得大多数人的爱戴。

　　四要做好助手、善于沟通。慈善义工既是学生的榜样，也是学生与学校、社会之间沟通的桥梁和纽带，担负着配合学校教育和引导学生的职能，所以我们要成为他们的助手，做好互动、互联、互助的工作。既要为慈善事业的建设出谋献策，又要协助组织落实好各项工作。

　　五要注意总结、讲究工作方式和方法。志愿者服务是一个锻炼的过程，一个奋斗的过程，所以，我们一定要学会享受这个过程，“多问、多做、多奉献”，要虚心地向前辈学习，要讲究工作方式和方法，学会在锻炼中成长，在成长中锻炼。

　　上海工程技术大学  冯玉捷

　　工程大杏林义工队在中心医院为广大病员提供了温暖、贴心的帮助大家秉承着“一点爱心、一点改变”这样一份信念已经服务了三年，为中心医院增添了一份属于工程大的光彩。

　　杏林义工队在每年的九月和三月都发起面向全校的宣讲会和招募会，吸引着住校同学积极加入我们的组织。我们的团队在每学期都会开展一次集体活动，交流服务心得、本学期所取得的成绩、不足以及今后努力的方向。团队凝聚力建设活动很好地加深了各成员间的了解，让大家感受到了团队的力量和团队活动的乐趣，同时调动了大家继续坚持做志愿者服务的积极性，我们在每一次服务以后，不仅有人员参与的记录，还留下了同学们服务时的照片和心得，为工作总结和梳理做好准备工作。我想，通过我们每一步脚踏实地的努力，一定会把义工队做得更加和谐有爱。

　　上海体育学院  慈景婷

　　“三三零”工程，作为上海体育学院慈善义工队对体院周围社区、学校开展的社会慈善的主导项目，其服务对象包括两个方面，一为小区居民，二为中小学学生。“三三零”工程的工作可分为三个阶段，包括前期工作（了解实际需要，制定项目策划，约定开课时间）；开展工作（寻找该项目专业助教，与明确助教的职责与制度。在活动过程中，全程跟进，监督，拍照和信息记录）；后期工作（以活动内容的整理和发表为主，包括活动简报、活动照片和活动签到表的整理归档）。

　　上海海事职业技术学院  邱程

　　我校暖风义工队以丰富多彩的义工活动为载体，服务群众、服务弱势群体、服务社会。同时通过创新思路、创新做法，使义工活动开展更加深入，慈善义工队伍活跃在宝山区的各个角落……哪里有困难群众需要帮助，哪里就有我们的身影，“有时间做义工，有困难找义工，让暖风精神传递到每个人的心中”正成为我们常道的一句话。慈善义工服务的对象主要是一些需要帮助的弱势群体，怎样才能使慈善服务更有特色、更上层次、更符合服务对象的需求呢？我校义工团队建立行业化、专业化义工团队，创办义工服务基地，搭建沟通平台，为越来越多乐于做义工，为他人、为社会贡献力量的人提供机会。注重义工技能培训，先后开展手语教学、礼仪公关、沟通智慧等方面的技能培训，不断提高义工们的综合素质和服务水平。

　　如何维护慈善义工和义工服务对象的合法权益，推动义工服务活动健康可持续发展？我校慈善工作站为慈善义工从事慈善服务情况建立档案资料。为鼓励“人人行善”，突出“善有善报”，我校制定并推行了“爱心积分银行”和“互补补偿”制度。凡热心慈善、乐于奉献、多行善举者需要提供帮助时，将根据其“爱心积分”和“服务情况”，专门安排其他义工为其提供必要的回馈性服务，使行善者既感受参与慈善的快乐，又享有善举回报的愉悦。