在一间20平方米左右的简陋房间中，记者见到了已经在上海市救助站生活了近两月的越南少女李默彩(音译)。她此时正与另两位来自缅甸的未成年少女围坐在一起看电视、聊天。

　　这个被“朋友”骗到异国他乡的女孩，在即将流浪街头的时候被上海警方送到救助站接受救助。尽管救助站的生活谈不上丰富多彩，但她用生硬的汉语笑着告诉记者：“每天看电视、睡觉、吃饭，(生活)很好。”上海市救助站工作人员表示，她们很快就可以踏上回家的旅途。

　　而此时此刻在室外，时值三九严寒的上海正在经历着28年来最“冻人”的一个冬天。上海市救助站的20辆救助车正在申城所有区县街头不间断地巡逻，确保像李默彩这样的流浪无着人员能够度过一个温暖的冬天。上海市救助站副站长刘德才介绍，今冬上海全市迄今已经救助了3796人次，比去年同期曾加了近10%。受助者明显增长是因为今年冬天冷得比较早、也比较严重，所以上海加大了救助力度。为了确保救助街头流浪者“一个都不能少”，上海今冬还充分发挥社会力量，调动志愿者、社工、环卫工与出租车司机等一起寻找流浪者，为他们及时提供帮助。

　　记者遇到的多数受助者都是盲目来沪寻找工作的异乡人。山东大汉万川江明天就可以踏上回家的火车，他告诉记者：“老家农闲了想找点活干，没想到找不到活。现在天这么冷，在街头一定要冻死了。这边免费给我们吃饭、睡觉，心里十分感激。”当记者问他今后是否还会来上海找工作时，他连忙摇头笑道：“不会来了，像我这种年龄找不到工作了。”

　　并非所有流浪者都像万川江一样积极接受救助，上海街头还有不少“职业乞丐”拒绝接受救助。刘德才告诉记者，上海街头流浪人员中大约15%为“职业乞丐”，尽管他们消极对待救助，上海市救助站依然秉持“柔性救助”的原则，为他们提供衣物和食品。据悉，今冬上海市救助站已经发放被子、大衣等衣物接近450套。

　　“有的受助者不愿离开上海，又不愿在街头露宿，所以反复进出救助站。还有因为火车票暂时买不到，所以救助时间超过了10天。”上海市救助站站长周政表示，“上海市救助站采取‘柔性救助’的政策，有特殊情况的可以延长救助时间。尤其是在寒冬季节里，我们不会把弱势群体赶上街头，因为救助站是社会的最后一道防线。”