上海慈善网讯  11月16日下午，环境学院阳光服务队来到上海市第一人民医院急诊部的导医活动,为前来医院就诊的患者提供帮助。

　　志愿服务过程中，两名队员承担引领岗位，他们站在急诊部的门口，面带微笑为前去就医的病人指引方向。面对病人的咨询，队员们耐心地解答；对于年龄较大的患者，队员们亲自引领他们就医。面对病人的感激，他们都回之一笑，继续服务下一位病人。闲暇之时，他们还做起了小记者，调查患者最关心的问题以及他们对急诊部的建议。活动尾声，队员们将信息整理及时反馈给了医院，以便医院提高更好的服务。

　　队员们的服务位置并不固定，哪里有需要，哪里就有他们的身影。一名孕妇肚子疼得厉害，急需到三楼的妇产科，两名队员赶快分头寻找轮椅，最后及时将其送到了妇产科。正是这种在一定范围内的机动能力，保证了急诊部的志愿服务效果。在这过程中，队员们也不断地主动向护士学习，为前来就医的患者做好尽可能多的服务。