第14届国际泳联世界锦标赛赛程已过大半，我作为志愿者的一员，在体育馆观众服务的岗位上亲眼见证了这一体坛赛事的顺利进行，亲历了承办大型国际赛事所需要的组织能力和人性化关怀。

　　如果把本次赛事比作一台巨型机器，我只是一颗小小的齿轮，机器的正常运转需要先进的场馆和完善的设备，更需要出色的筹备工作、良好的组织能力，以及人性化的服务。

　　我看到——跳水馆露天看台的观众席可以喷出冰雾，为烈日下观看比赛的观众降温；

　　我看到——巴西名将小西埃洛在50米蝶泳比赛中夺冠后泪流满面，全场观众对他抱以雷鸣般的掌声。

　　我看到——一天的比赛结束后，志愿者云集在场馆外，向散场的观众道一声“晚安”，一张张青春的笑脸上写满真诚，让观众感受到志愿者的活力与热忱。

　　我看到——室外工作的志愿者在高温和烈日下为观众服务，组委会为每一名志愿者发送防晒用品和冷饮；

　　我也看到，我们仍然有可以改进的地方，假如体育馆的标示更清楚，就能提高观众找座的效率，也能减轻志愿者的工作量；假如场馆内设有饮水区，观众就不必为喝口水中途跑出场馆；假如体育馆内的台阶在当初场馆建造中能严格把关，就不会在仅使用几天之后就有水泥块剥落；如果每一名观众都投入到比赛中，在他国运动员取得名次后能对他们报以祝贺的掌声，对裁判的辛勤工作报以感谢的掌声，就不会出现掌声寥寥的尴尬局面；假如工作人员就餐的必经之路上是台阶而不是高台，我们就不必每天跳上跳下……但我相信，对于第一次举办泳联世界锦标赛的上海来说，所有遗憾都将化作宝贵的经验。

　　我亲眼见证了，本次赛事的顺利举办彰显了我们这个国家的强大国力，彰显了我们这座城市的国际水准，也体现了我们80后、90后年轻人的良好素质。我也坚信，一个国家是否强大，不仅仅取决于她的“硬实力”，更比拼“软实力”，尤其是对他人的尊重和关爱。我们的场馆设计需要人性化，服务需要人性化，报道需要人性化。今天我们是志愿者，本着“奉献、有爱、互助、进步”的理念服务于观众。其实，在生命中的每一天里，我们作为普通公民，都享受着来自他人的服务，是尊重和关爱将人与人连在一起。是人性化和人情味增强我们国家的“软实力”，这是我们可持续发展的关键所在。

　　我很自豪，我是一名志愿者，我很快乐，我是一名志愿者。