伊拉克北部在「伊斯兰国」统治下，惨成人间炼狱，百姓流离失所，伤员者不计其数。面对这种极端的环境，除了人道组织，还有谁愿意冒风险，直接向最需要帮助的人伸出援手？澳洲公司Aspen Medical 不仅愿意在当地设立医院，甚至成为重建当地医疗系统及社会的推手。

　　Aspen Medical 是一家国际医疗服务供货商，立足于澳洲堪培拉，主要服务偏远、资源贫乏或发生冲突的地区，例如伊拉克、西非、叙利亚等地。Aspen Medical 在饱受战争蹂躏的伊拉克北部，为当地人提供人道医疗服务，并且传授医疗技术及管理模式，以重建被战火破坏的医疗系统；Aspen Medical 还曾站在伊波拉病毒爆发最前线的西非。

　　Aspen Medical 由格伦（Glenn Keys）与安德烈（Andrew Walker）共同于2003 年创立。格伦有军方背景，曾是澳洲国防军的一分子，主要负责空军后勤支持工作，其后弃军从商，与多年老友安德烈医生创办Aspen Medical。

　　时至今日，Aspen Medical 已发展成为拥有2200 人团队的公司，业务遍及澳洲、环太平洋、中东、美国及加拿大等12 个国家及地区，为政府、私人公司及人道组织提供创新和更具效率的解决方案，应对医疗保健的挑战。

　　他们接到的第一份工作是受托作为英国国民保健署顾问，重新检视矫形外科服务。凭着安德烈医生在医疗及诊所服务的经验，加上格伦把军队的后勤、 流程及项目管理技巧融入当中，成功在政府不必增拨预算下，大大减低英国北部矫形外科术的轮候时间。

　　格伦发现，他在军方后勤和在Aspen Medical 累积到的经验，可应用到较严峻和偏远的环境，帮助那些不被医疗服务覆盖的人。过去15 年Aspen Medical 主要服务这些「不受照顾」的地区，例如所罗门群岛、澳洲原居民住处、受伊波拉病毒侵袭的西非等地。

　　重建战区医疗系统

（今年在伊拉克北部开设医院的Aspen Medical。WHO Twitter）

　　今年初Aspen Medical 受世界卫生组织委托，在伊拉克北部先后开设及营运3 间医院。世卫统计，伊拉克北部至少有270 万人需要医疗服务，但当地治安问题严重，冲突不断，加上水和能源短缺，令人道及医疗服务陷入困境。

　　Aspen Medical 的目标远超只是提供医疗服务， 还希望重建当地医疗系统。「我们的目标是把医疗服务营运起来，之后慢慢交回伊拉克人的手里，让他们可以拥有自己的设备及人才，自我管理和营运。」

　　安德烈称：「医疗、水、能源、教育是重建的四大支柱，我们希望能撑起这个国家的其中一条支柱，令他们能够可持续地发展。」

　　在Aspen Medical 努力下，以及当地医疗人才的通力合作下，半年间成功治疗了一万名受战乱波及的平民，以及协助1200 名婴儿出生；而所设立的首家医院亦已交由伊拉克人管理，除了传授医院政策和业务流程，还确保所有流程切合当地文化。

　　有护士称：「对我自己来说，这也是一个向伊拉克医护人员的学习机会，因为他们年复年，每天都面对同样的问题，有更多的实战经验。」

　　「商业经常被视为并非政府和社群一部分，但这是有缺陷的模式，因为两者都与商业互相交织。」格伦如此理解自己的商业哲学：「我很幸运，生于一个有法治的地方，没有贪污，能够让我获得财富、教育和医疗的机会。」然而，来自原住民的社群、伤残人士、缺乏教育机会的人又如何呢？格伦的儿子患有唐氏症候群，令他不时反思社会平等和共融，并融入到公司的基因之中。

　　成立基金助原住民

　　每年，Aspen Medical 都会将一定百分比的收入捐给Aspen 基金会，用以协助杜绝砂眼症和皮肤疥疮等疾病，以改善原住民社群的健康。砂眼症（Trachoma）是致盲的主因之一，澳洲是个砂眼流行的国家，在原住民社群的情况更为严峻；Aspen Medical 还有捐款配对政策，员工不论捐出多少金额给慈善机构，公司都会配对相应金额，以鼓励员工行善。

　　格伦认为，Aspen Medical 有清晰的使命及社会责任感，是转化成员工动力的关键。「我们员工的离职率比整体澳洲医疗业离职率低一半，比整体行业离职率亦低三分之一。」

　　格伦计算过每名员工流失成本为7 万5 千元（澳元．下同），光是以离职率计算，公司每年已可节省350 万元的支出，且还未将员工的生产力放入统计之中；即使员工离职，也会与公司保持紧密联系，变相成为推广大使。

　　2016 年6 月，Aspen Medical 成功通过严格的社会及环境效益评估，成为共益企业一员，与全球有同样理念的企业，推动更多企业成为改善社会及环境的力量。Aspen Medical 希望让更多企业留意到成为共益企业的好处，透过认证建立员工和客户之间的信任，并为他们所相信的理念而骄傲。（任真摘）

　　全文转载自仁人学社，原文标题：战火无情 企业有义

　　Photo Credit: Simon Berry (CC BY-SA 2.0)