城市数字化转型提速，正给市民生活带来实实在在的新变化、新体验。昨天，上海申康医院发展中心主任王兴鹏做客《民生一网通》“2023数字上海新风景”系列访谈时表示，上海市级医院均已建立互联网医院，诸如“互联网+居家血透”等应用场景为全国首创。今年，上海将推进便捷就医数字化转型3.0版，重点从智能入院登记等五个维度，深化数字便捷就医工作。

　　市级医院6000多名医生注册“线上诊疗医生”

　　作为上海市级医院的办医主体，上海申康医院发展中心推动市级医院建立互联网医院。新冠疫情暴发后，在线诊疗解决了部分老百姓的看病需求，互联网医院也在此过程中迎来快速发展期。王兴鹏介绍，市级医院已有6000多名医生注册成为线上诊疗医生，同时开设200多个专科，形成了以医院、科室、医生为实体的专业结构，进行线上诊疗活动。

　　上海市第一人民医院打造的“未来诊间”，展示了市民“指尖就诊”的新生态。市一医院患者体验处处长柴双以阶梯式咨询体系为例谈到，市一互联网医院提供24小时AI智能咨询。比如患者夜间感觉不舒服、又不想出门就诊，通过互联网医院界面一键咨询可以进入智能预检系统，按照提示输入年龄、性别、症状等，系统会快速告知应就诊科室，轻松预约次日白天的线下门诊。与此同时，还有专门的人工智能坐席，方便有打电话习惯的人群咨询。

　　传统血透患者需要每周跑医院。2020年4月，上海交通大学医学院附属仁济医院开展了“互联网+居家血透”服务，通过医生、专科护士和患者远程交互，为血透病人开展无接触居家血透治疗，完成中国大陆首例居家血透。仁济医院首席专家、肾脏科倪兆慧教授介绍，居家血透和在院中心血透比起来有很大优势，不仅可以节省国家医疗资源，提高尿毒症救治，更能为患者提供方便。

　　五个新场景将随数字化转型3.0版开启

　　互联网医院有太多未来可期，当然，在推进过程中还有一些“堵点”待解。有市民反映，体验了互联网配药，但药品送达过程还有需改善的地方，例如“药品能否按照想要的时间紧急送到”。

　　对此，王兴鹏表示，市民反映的送药过程问题适逢疫情期间，那段时间确实比较特殊。他同时谈到，互联网医院还在经历一个渐进式发展的过程。“互联网诊疗、互联网医院是把医疗机构和病人链接起来，链接过程中涉及很多环节，比如线上支付问题，包括钱怎么付、付好以后谁来送药等。过去三年来，很多企业都在主动担责，积极推动这一新事物更好落地。比如，上海已出现‘云药房’，企业则通过‘中央仓’的建立，进一步加快药物传输速度。”今年，互联网医疗服务还会改进、升级，也希望全社会联动，包括医疗机构、企业、物流配送方等，多方联动形成合力，构筑互联网医疗服务的良好生态。

　　今年，在推动市级医院高质量发展过程中，“便捷就医服务”数字化转型工作依旧是其中的重头戏。王兴鹏介绍，从2021年1.0版推进的七个场景，到去年2.0版推进的七个场景，14个项目目前已在35家市级医院全面实施落地，且应用效果很好。今年，在总结14个项目融合发展的基础上，数字化转型3.0版已形成全新的五个项目，包括智能入院登记、智慧云客服登记、智能数字床旁工作、一体化自助机升级改造、市民心意“码”上说等新场景。

　　“数字化转型是城市发展的新引擎。我们将以此为抓手，秉承以人民健康为中心的理念，更好地推动市级医院实现高质量跨越式发展。”王兴鹏同时强调，在推进过程中将关注“一老一小”群体，特别是对行动困难的老年患者群体，通过开通“亲属码”支付功能、充分考虑操作界面设置如何更加友好便捷，以及医院配置线下志愿者等举措，努力缓解“数字鸿沟”。