前不久，宝山区沙浦路某小区开了一场“特殊直播”。楼栋外立面渗水，实地情况是维修工程必须进入顶楼居民家操作。但户主长期不在家。征得户主同意后，受托钥匙的社区民警出现了，打开手机“直播”施工队进场固定吊绳吊板的情况。“社区民警细心、真诚，我相信他。”远在宁波的户主这样说。

　　一把钥匙开一扇门，这把钥匙的背后，是辖区派出所积极运用“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制成功定分止争、赢取居民信任的过程，由此串联起千家万户的“大平安”，加快打造更宜居、韧性、智慧的人民城市。今天是第四个中国人民警察节，第三方调查显示，在警方打防更加精准、治理更加系统、政务更加高效的努力下，上海公众安全感和对公安工作满意度连续11年“双提升”。

　　打防更精准，做高质量发展“护航员”

　　黄浦区五里桥街道居民老王收到一个不明地址的快递包裹，正准备扫码领取内里“蟹卡”礼品时，恰逢社区民警与街道反诈工作人员上门开展反诈宣传，一番劝说下老王幡然醒悟。为守护群众“钱袋子”，上海警方着力打造资金防护、精准预警、叠加劝阻、追赃挽损“圈层防护体系”，依托全市217个街镇反诈中心，构建市、区、街镇3级反诈网络。去年全年日均通过短信、电话、见面劝阻潜在被害人超30万人次，避免群众财产损失19.9亿余元。

　　针对犯罪分子不断翻新的作案手法，警方聚焦前端推广引流、末端跑分洗钱等关键环节，挤压犯罪生存空间。全年抓获电信网络诈骗及其关联黑灰产犯罪嫌疑人2.7万余名，直接挽回被骗资金6亿余元。

　　为当好城市经济发展“护航员”，上海警方通过数据分析、精准预警行业风险，持续严打信贷诈骗、职业骗薪、侵犯知识产权等突出经济犯罪，全力维护良好市场经济秩序和人民群众合法权益。去年，上海警方累计破获各类经济犯罪案件4300余起，挽回经济损失91.2亿余元，保护了110余个品牌合法权益。

　　治理更系统，共建共治彰显秩序之美

　　新建小区施工造成相邻小区墙体开裂、房屋漏水等问题，两边业主“剑拔弩张”……虹口分局北外滩派出所民警获悉后提前介入，与调解员、律师联合调解，促成双方对改建方案达成一致，维修问题也有了着落。

　　当前，全市353个地区派出所全覆盖式建立了由派出所牵头，司法所、律师事务所参加的“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，累计排查化解各类矛盾纠纷67万余起。法院、检察院和教育、民政、卫健、市场、房管等部门加入，矛盾纠纷“3+N”调解体系逐渐完善。

　　5900多名社区民警兼任居村委党组织副书记或综治站副站长，平安志愿者、保安员、楼组长等群防群治力量在社区民警组织下，协助开展安全防范、消防监督、交通安全等工作，构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体。

　　守护城市“秩序之美”，上海交警部门依托“市交安办”实体化运作机制，排查整治道路安全隐患，严厉查处突出交通违法行为，督促网约车、大型货车和快递外卖行业企业落实主体责任，推动道路通行秩序持续向好，提升通行效能。

　　政务更高效，助力更优营商环境

　　“以往需要7个工作日办理的，现在只需3天。”在市公安局出入境办证大厅，上海振华重工外事主管张先生一次性集中办理完成13名外派工程师出入境证件，解了企业燃眉之急。

　　为助力“一带一路”企业“走出去”，上海公安机关会同相关部门建立重点企业出入境办证“服务包”制度，构建“预约办、专窗办、集中办、加急办”的绿色通道，已惠及30余家重点企业，为3000余名企业外派员工、参建技术人员办理了出入境证件。

　　让数据多跑路、群众少跑腿。上海公安机关持续提升“一网通办”服务能级，已有297个公安政务服务事项接入“一网通办”平台，其中196项实现全程网办。“跨省户口迁移”“电子证照互认”“临时身份证申领”……一个个“小改革”逐渐汇聚成政务服务“大提升”，长三角区域甚至更大范围内群众享受的“同城待遇”日益增多。

　　此外，市公安局聚焦企业群众办事堵点难点，在全市设立354个“办不成事”反映窗口，解决“疑难杂症”问题近4000件。