4分钟，能做什么？对于心脏骤停的患者而言，4分钟，往往意味着生与死的距离。

　　怎样有效发挥科技与慈善力量的作用，抓住“黄金4分钟”的时间窗口，为生命救援提供更多保障？11月28日，在北京师范大学社会治理与公共传播研究中心主办的“协同共建驱动急救变革”主题交流会上，政府部门、企业、学界、慈善组织代表聚焦社会应急救援体系建设，围绕腾讯“五分钟社会救援圈”社会创新项目展开了一场科技向善的交流与研讨。

　　会上发布的腾讯“五分钟社会救援圈”社会创新项目研究报告显示，截至2025年10月，该项目累计应急救助各类患者51511名，其中应急救助心脏骤停患者2121名、救活352人。

　　中国医院协会急救中心分会主任委员、北京市急救中心党委书记杨桦认为，心脏骤停的抢救成功率与急救链条的完整性和时效性密切相关，应通过社会急救与专业急救“双轮驱动”，形成全链条的急救体系，从而有效缩短抢救时间，全面增强区域急救服务能力。

　　自2020年起，腾讯可持续社会价值事业部（SSV）开始探索“五分钟社会救援圈”社会创新项目，打造了“企鹅急救”平台，依托微信生态，整合报警通道、定位导航、自动体外除颤器（AED）地图、视频指导、志愿者调度等功能，构建了覆盖“报警、定位、派单、指导、救援、反馈”的全流程数字化急救体系。

　　当市民通过“企鹅急救”微信小程序或“120”转接发起应急医疗求助时，系统能在10秒内完成求助者位置精准锁定、周边AED设备状态检测、在线志愿者智能匹配等复杂决策，从而争取黄金救援时间。

　　腾讯可持续社会价值事业部时光实验室牵头，联合腾讯公益慈善基金会累计向项目实施地捐赠数千台AED设备，资助开展急救培训56.8万人次，并为应急救援志愿者提供了专项保险，构建了“设备+培训+保障”的三位一体支持体系。

　　截至2025年6月，项目已经在16个省（自治区、直辖市）开展，累计安装AED设备4327台；注册认证的急救志愿者共82.3万人，其中专业志愿者23.7万人，“企鹅急救”平台注册用户达1268万人。

　　“我们自2023年4月开始实施‘青岛爱心救·5分钟社会救援圈’公益项目。”青岛市慈明慈善基金会副秘书长王高磊介绍说，“目前已开展2500余场急救培训，培育15万志愿者，8.8万人注册为急救志愿者，显著提升了急救响应效率，成功挽救30位心脏骤停患者的生命。”

　　顺丰公益基金会副理事长、秘书长王炜介绍了企业参与“五分钟社会救援圈”的经验做法。据王炜介绍，顺丰通过文化、制度、组织荣誉鼓励更多顺丰快递小哥成为流动的应急“救援卫士”，极大地拓展了救援网络的覆盖范围，通过构建多维协同的合作网络，提升了应急救援的效率和可持续性。

　　据腾讯可持续社会价值事业部时光实验室副总经理胡晗翰介绍，该项目通过视频指导、志愿者现场施救、AED智能调配提升急救效率，年底预计将覆盖42个城市。

　　清华大学长聘副教授、应急管理研究基地副主任吕孝礼建议，推动项目实现从“有”到“优”、由量到质的跨越，要持续完善赋能闭环，针对不同群体设计差异化培训，并研究推动项目纳入基本公共服务的可能性。

　　北京师范大学社会治理与公共传播研究中心主任、教授傅昌波认为，在该项目的支持下，慈善与科技力量携手，探索建立覆盖广泛、技术先进的社会急救体系，不仅提供了及时的应急医疗救助，更提升了全民急救素养，增进了社会信任。