现在市民们要办医疗报销、伤残鉴定、就业等，只要到社区事务受理中心就可以了。然而，对于大多数的市民，特别是老年市民来说，跑上几站路到社区事务受理中心去办事，还是有诸多的不方便。记者了解到，在申城部分区县，已经开始试点社区事务受理延伸进社区，把服务点放在居委会，居民无需再多“跑腿”，家门口就能办理。

　　一个中心服务10万人

　　受理“一口式”，服务“全科式”。在上海已建成的211个社区事务受理中心，任意一个综合窗口都能受理和办理涉及民政、户籍、劳动、计生等近200件公共服务事项，平均只要8分钟就可以办好，大大方便了居民。

　　不过，社区事务受理中心面对的压力也是显而易见。目前，申城日益增长的居民数量，不断涌现的社区事务，都对受理中心形成了真实的考验。如今，上海社区事务受理中心基本已经实现了“7天无休”的工作模式，从而应对越来越多的百姓需求。

　　记者从一个基层社区事务受理中心了解到，该中心主要服务对象涵盖了10万常住人口，工作日日均接待居民300人次，双休日也超过100人次。7个受理窗口里，45名员工常常忙得连喝水的时间都没有。

　　而对一些居民来说，他们心中对受理中心也有更高的要求。在他们看来，上了年纪的老人就为了一张老年卡的续费、或是一本就医记录册的更换，常常要换两部车才能到达社区事务受理中心，而由于部分事务还不能当场办结，以至于几天后还不得不再次前往领取，这些的确都是些麻烦事。

　　延伸服务点解放“跑腿”

　　能不能让社区事务办理变得更便捷、更轻松？面对百姓需求，上海开始试点在杨浦、黄浦、徐汇和宝山尝试社区事务延伸服务点，在小区居委会开出办理窗口，让居民们不再“跑腿”，家门口就能办理这些“闲杂事”。

　　在延吉新村街道的延伸点内，记者遇到了几位前来更换就医记录册的市民，她们表示，只要简单几分钟，记录册当场就能办，比以前方便了不少。

　　“目前，我们延伸点可以受理9大类35项事务。”工作人员薛慧告诉记者，包括社会保险、医疗保险、计划生育、民政事务、失业保险、失业登记、助残服务、工会互助保障和敬老卡等事项，都能实现现场办结。而其余的项目，延伸点也能代收材料进行内部周转，用不着居民再去奔波，办妥了就会电话通知对方上门领取，“尽可能给老百姓节省时间。”另外，如果居民因特别身体状况不能上门，还能让居委会工作人员代为办理。

　　如今，在控江路645弄内的这个延伸点，服务圈早已不止一个645弄，附近的小区居民都会前来办理社区事务，甚至连“隔壁”控江街道的居民有时也会赶来。对此，薛惠表示“来者不拒”，通过“一口式”的系统，居民的要求都能得到满足。

　　“取件”能否可就近

　　让老百姓办事少走一个程序、少跑一个门槛，社区事务延伸服务点的出现，赢得了一片叫好之声。而作为上海市民政部门的一项实事项目，这项试点将会在总结经验的基础上在全市有条件铺开。

　　而在采访中，部分市民觉得，一方面如今延伸点的数量还不够，另一方面百姓的知晓度也不足。除此之外，他们还给受理中心提出了更高的要求，既然延伸点设进了居民小区，完全可承担更多的职能。例如，有些在街道社区事务受理中心递交的材料，能否在“取件”时指定所在小区的延伸点进行接收，就犹如目前电商网站的“取货点”一样，这样形式就能更加灵活，办事也会更加方便。