“叔叔、阿姨，你们好！我现在生活得很幸福，谢谢你们的帮助。”日前，在湘潭市民政局回访困境儿童时，家住雨湖区的小许这样表示感谢。他说，在寄养家庭的生活很有规律、心情很平静，他会好好读书，不辜负大家的期望。

　　小许的情况很特殊，父亲曾因多次吸毒被公安机关强制隔离戒毒，判处有期徒刑1年、强制戒毒2年；母亲从小许出生后就失联，经公安、街道、社区多方寻找，至今仍无法联系上。

　　得知小许的情况后，湘潭市民政局第一时间召开部门联席会议进行专题讨论。在公安、司法、教育等11个部门与群团组织的协助下，市民政局解决了小许的具体困难。团组织链接心理咨询师进行心理干预并送去了助学金；教育部门为其减免了相关学杂费、午餐费，协调办理了转学手续；妇联、司法部门送去了衣物等生活用品；司法部门将小许父亲送至戒毒所。市民政局对接市未保中心，解决了小许短期饮食起居问题，将其纳入事实无人抚养儿童政策保障范围，之后又为小许找到了寄养家庭，向寄养家庭发放每年5万元生活照料费。此外，市民政局还联系了志愿者辅导小许学习。

　　像这样的为困境儿童办实事的事例，湘潭市民政局还有很多。近年来，该局立足职责职能，以“心连心走基层、面对面解难题”活动为契机，多措并举，从四个方面为困境儿童营造了安全无虞、生活无忧、充满关爱、健康发展的成长环境。

　　精准落实保障制度，织密兜底保障网。湘潭市民政局精准认定、动态调整孤儿和事实无人抚养儿童，按月及时发放孤儿基本生活费和事实无人抚养儿童基本生活补贴，截至9月底，共发放资金585万元；将孤儿、事实无人抚养儿童等特殊儿童群体纳入价格补贴联动机制保障范围；全市31名年满18周岁接受高等教育和中等职业教育的孤儿，全部被纳入“福彩圆梦·孤儿助学工程”，每人每学年可获得1万元助学金。

　　提升基层工作能力，健全工作协同网。全市70个乡镇（街道）全部配备儿童督导员、951个村（社区）全部配备儿童主任；连续4年开展儿童督导员和儿童主任培训，全面提升基层儿童专干综合业务能力；压实儿童督导员和儿童主任责任，对困境儿童和农村留守儿童按规定开展家庭巡访，全面了解掌握儿童的基本生活、就学、心理健康状况和监护人监护情况，重点宣讲防溺水等安全保护内容，确保所有儿童都有人监护；落实强制报告制度，对发现儿童受到侵害或疑似受到侵害的，及时向公安部门报告，并配合做好应急处置工作。

　　广泛动员社会力量，构建公益支持网。通过政府购买儿童服务类项目、开展社会组织公益创投、深入宣传发动等形式，积极引导社会力量参与困境儿童保障和关爱活动。如组织开展“爱心礼包暖童心”庆六一活动，引导全市数十家爱心社会组织和企事业单位参与，共筹募款物20余万元，为困境儿童送去了节日祝福；筹措资金58万元，以政府购买服务方式引入第三方专业机构，开展孤儿与事实无人抚养儿童研学、特殊儿童监护评估、“护航青春花开湘潭”等多个困境儿童关爱项目，得到了儿童及其监护人的一致好评。

　　出台全省首个规程，编织安全保护网。针对基层发现困境儿童后相关部门如何更快速地介入、处置和帮扶，湘潭市民政局在调研的基础上征求多方意见，专门出台《湘潭市困境儿童安全保护工作操作规程》，明确困境儿童发现报告、应急处置、评估帮扶、监护干预各个阶段的责任主体、工作流程和工作要求，实现了对困境儿童安全保护闭环管理，为全市困境儿童编织一张横向到边、纵向到底的安全保护网络。