冬天，是露宿人员最难熬的日子，也是民政救助人最繁忙的日子。这个冬天对于杨浦区救助管理站（未保中心）来说有点特殊，因为，受到新冠病毒的影响，工作人员最高减员达到了85%，剩余的8个人既要照顾好站里最多时的9名受助人员，还要出门“巡街”，救助流浪露宿人员。捉襟见肘中，他们继续坚持社会救助24小时“不打烊”。几天前，他们刚把一位来沪寻找老战友却迷路走失的老兵送回老家，在今天上午下午各一次的街面巡查中，又给一位不愿进站的流浪人员送上被子、食品等御寒物资。过几天又要降温了，他们已经做好了准备——愈是寒夜愈要出发，这就是民政救助人的使命。

图说：给不愿进站接受救助的露宿人员送上御寒物资

　　“39.2度，我也发高烧了”，这天，杨浦区救助管理站（未保中心）食堂最后一名坚守岗位的同事也病倒了，站内却还有3名受助人员和一些坚持在岗的工作人员，每日三餐成了问题。“工作人员有能力自己点外卖，但受助人员需要我们关心，不仅要让他们吃得饱，还要让他们吃得好，在这个特殊时期增强抵抗力”，经过商讨，站里决定每天了解受助人员第二天想吃什么，然后由值班人员次日专程去采购。

　　“豆浆、茶叶蛋、包子油条、青菜鸡腿荤素搭配，其实我都吃不下这么多，你们真是对我太好了，你们自己也要多吃点……”受助人员姚某每天都要对给她送餐的工作人员重复说上这句话。在保障好饮食的同时，工作人员每天还要给受助人员测量体温，实时掌握他们的健康状况。

　　天气冷，工作人员心里格外放心不下那几名不愿进站接受救助的长期露宿人员，哪怕有几天，一线工作人员减少到只有8个人却要连轴转上两三天，他们仍坚持外出巡查。虽然明知道这些人员可能仍不愿接受救助，但总要到现场再亲眼看一下他们好不好，心里才能踏实。

　　较晚感染的工作人员小胡自12月初起便在站内日夜值守，经手了近50万件物资的搬运、保管和分发，其中多次在凌晨熟睡中爬起来紧急处理物资，有时忙得饭都顾不上吃，同事们劝他回家休息睡个好觉，他却表示：“我现在还没阳，多干点活，这样刚刚阳康的就可以少干点，多休息会儿。”

　　几天前，一名求助者敲响了救助站的大门，“我的钱都用完了，老家亲戚现在病重，我需要立刻赶回去，你们能不能帮帮我？”工作人员立刻查询火车班次，恰巧两小时后有一列火车即将出发，如果坐地铁赶过去可能来不及，但站里的驾驶员都恰巧在外出任务。于是，一名刚要下班的工作人员立刻主动表态可以开车送她去火车站，让受助人员能第一时间赶回老家。

图说：杨浦救助站工作人员带着火车上保暖的被子护送走失老兵返乡

　　去年11月初，救助站接到一名热心市民打来的电话说，在国权路上看到一名疲惫的老人一直在徘徊，似乎遇到了困难，希望工作人员过去看一看。他们当即赶去发现，老人正虚弱地坐在人行道上，又累又饿，说话还有些含糊不清。工作人员无法了解到有效信息，考虑到夜晚气温骤降，决定先送老人做完体检后带回救助站。在救助站，工作人员为老人准备了食物、换洗的衣物，通过耐心聊天了解到，82岁的张老是一名在境外作战中被炸伤过一条腿的老兵，1965年曾随部队驻扎在上海，最近，他十分想念老战友，便不顾家人劝阻，独自回到上海想要寻找老战友。11月初来到上海后，他来到当年驻扎的杨浦某地，向营区门口的哨兵打听老战友的下落，然而，辗转了几个驻地后，都没有能打听到。又累又失望，老人一下子没了主心骨。

　　听说这个感人的寻友故事，站内寻亲小组的工作人员当即按照其提供的信息设法联系，然而，因年代久远，实在找不到张老的战友。无奈之下，他们只好先联系张老的家人，沟通得知，张老的老伴卧病在床，其子需要照顾病重的母亲，无法来沪接回张老。再加上张老身体状况不佳，救助站便想尽办法在医疗资源十分紧张的这段时间，把他送进医院治疗多种基础病。几天前，老人身体状况好转顺利出院，救助站的工作人员找来轮椅，护送他返乡过年。虚弱的张老不能久坐，工作人员又和列车长商量，给他腾出地方可以不时躺下休息。护送到家乡后，张老的家人十分感动，连声感谢上海的热心人们。