粮油帮困卡为困难群众提供了一份生活保障和安心，但如何实现“家门口”的就近使用，如何让已经实现全覆盖的社区慈善超市更加凸显慈善效益，更加受惠于民？在市民政局的指导下，普陀区民政局集聚多方力量，快速破题解题，一个月的时间，全区10个慈善超市正式使用粮油帮困电子结算系统，打造家门口的“爱心驿站”，让困难群众更加感受到社会救助的贴心关爱，点亮了一张充满普陀温度的“慈善名片”。

　　力量集聚

　　最快速度满足群众需求

　　普陀区10家慈善超市运营模式各异，有企业商业化运营模式，有公益捐赠义卖为主的慈善模式，还有社会组织项目化运营模式，不同的慈善超市运营主体不一，物资渠道不一，如何最快速化零为整，统一推进让利于民？普陀区民政局织起一张共建资源网，从项目构思到实地操作运营仅用时一个月。

　　项目伊始，由普陀区民政局牵头，得到区商务委、10个街镇、10家社区服务中心、结算系统运营方捷惠达公司、金龙鱼公司、法律顾问单位等各方力量大力支持，三次联席会议，实现推进方案一次达成、推进步骤一次达成、运营模式一次达成。

　　在项目推进中，各方根据联席会议形成的项目方案和推进步骤，各司其职，有序衔接。区民政局携手区商务委实地走访10家慈善超市核对帮困粮油供应点标准把好准入关，还主动走访结算方捷惠达公司，协商收银系统和结算系统的有序对接。

　　结算公司与各街镇社区服务中心联动完成粮油帮困电子结算系统的安装调试，一对一安装、一对一指导、一对一录入，确保机器安装完毕、系统开通完毕、结调模式调整完毕；法律顾问单位就四方协议起草签订给予法律意见和建议，确保每个节点环环相扣，不出纰漏。

　　破解瓶颈

　　最大努力实现项目落地

　　粮油帮困卡进慈善超市，看似只是结算系统的调整，但各方联动破解的难题也体现了大家共同的付出和努力。

　　破题一

　　结算系统调整的再适应。由于各街镇慈善超市前期并未运作过粮油帮困物资购买事宜，区民政局会同捷惠达公司对超市负责人、收银系统操作员开展粮油帮困电子结算系统专项培训。从设备使用、数据导出、资金核对，报表提交等全流程作充分指导，特别是根据过往慈善超市运作情况，对收银设备进行更新改造，取消了pos机的输入功能，避免发生价格误输入导致资金报表数据出错的问题。

　　破题二

　　消费习惯引流的再过渡。已经习惯在商业超市购买粮油帮困物资的困难群众，为了让他们最便捷的享受慈善超市粮油帮困的爱心服务，也为了方便慈善超市了解群众需求、物资需求，同时确保困难群体购买的粮油产品符合质量和食品安全标准，更顺畅的度过粮油帮困系统初始期，区民政局与区商务委和多家粮油供应企业接洽商谈，最终选取全国慈善之星金龙鱼公司作为第一批帮困粮油物资的供应单位，通过集中采购，统一标准、统一购买、统一配送充实了慈善超市的货架，让困难群体选择更多，质量更硬、价格更优。

　　破题三

　　存储空间的再挖掘。在前期实地走访中，发现因为超市功能定位不同，部分超市缺乏足够的粮油产品存储条件，仅靠超市自身难以解决，以市场价租用仓库更会增加超市运营成本。为此区民政局与各街镇社区服务中心联系，挖掘辖区内的闲置空间，盘活物资存储的体量潜力，为慈善超市解决了心头难题。

　　多措并举

　　最深融合提升百姓幸福感

　　日前，普陀区10家慈善超市领到了“帮困粮油指定供应点确认证书”，代表着项目的正式落地。普陀区民政局精心设计了一出《家门口的贴心关爱》情景剧，通过“赵阿婆的一句话”引发的故事，生动形象地展示了区职能部门和社区救助顾问，为响应困难群体的呼声，推进落实粮油帮困卡进慈善超市，方便群众主动作为的担当与付出，扩大了粮油帮困项目的影响力。但项目的落地并没有停止服务的脚步，普陀慈善超市的服务为民举措还在不断的深化。

　　人气直播巩持续

　　曹杨新村街道慈善超市、桃浦镇慈善超市除线下购买外，还开发了线上采购业务，在超市一角设置了直播间，由专业主播带货超市商品、季节新品，可以让困难群体参与线上团购，价格比在线下购买要优惠20%左右，深受勤俭持家的居民欢迎，在提升超市人气的同时，形成了粮油帮困项目的可持续发展。

　　上门服务显爱心

　　粮油帮困卡的使用人群中有部分是行动不便的高龄老人、残疾人等特殊人员，为了便于该类人群购买物资，普陀区民政局召集各街镇慈善专职工作人员、超市负责人开展粮油帮困工作运营专题会议，指导具备相应条件的慈善门店建立一套上门取卡、代为采购和配送到家的服务项目，将爱心送上门。

　　一起来了解普陀区“家门口”的慈善超市吧！