近日，上海市民政局在实现街（镇）未成年人保护工作站建设全覆盖的基础上，紧密结合近年来的实践探索，出台了《未成年人保护工作站建设和服务规范》（以下简称《规范》）地方标准。

　　《规范》确立了“儿童优先、保护权利；整合资源、协同共建；因地制宜、属地处置；功能健全、服务专业”的基本原则。在空间配置方面，明确要求工作站面积不得低于30平方米，需设立接待区、私密心理辅导区等功能分区。工作站建设既可依托党群服务中心等社区现有设施，也可独立设置，同时要统一标识，以便公众能够快速识别。

　　在服务内容方面，《规范》进行了细致罗列，共涵盖福利保障与分类处置、信息排查与预防监测、伤害评估与维权服务、紧急干预与协助安置、心理辅导与监护指导、重建生活与专业服务、宣传教育与指导支持等七个方面。工作站将为未成年人及其家庭提供心理健康关爱服务，组织开展契合未成年人特点的生命教育主题活动；针对特殊儿童及其家庭提供必要的生活物资援助和技能培训。在服务流程设计方面，形成了从首问接待到跟进转介的闭环管理体系，还特别规定要对回归家庭的儿童实施3个月至1年的持续跟踪评估。

　　为保障服务质量，《规范》对人员配置等方面提出了量化要求。每个工作站至少需配备5名工作人员，其中包括专职站长、法治副站长，以及具备心理健康或社会工作资质的专业人员。在运行模式上，工作站可采取政府直接管理或“政府＋第三方”的合作模式。同时，软硬件设施必须符合国家相关安全监管规定，并定期进行检查维护。此外，还要求建立特殊儿童档案，并定期更新管理，以此实现服务精准有效。