近年来，合肥市包河区常青街道将保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，持续推动惠民政策精准对接群众需求。2025年11月18日，“乐助常青”项目的志愿者再次敲响了退役军人李先生家的门。这已是该项目连续第五年对口帮扶这个家庭，志愿者们送上的不仅是护理垫、纸尿裤等急需物资，更是一份沉甸甸的政策温暖与邻里深情。

　　志愿者身影：细微之处见真情，五年坚守显担当

　　“你们来了，我心里就踏实了!”李妈妈握着志愿者的手。她的儿子李先生曾是一名军人，因意外瘫痪失语，年迈的父母承受着巨大的照护压力。五年来，志愿者的身影已成为这个家庭最熟悉的依靠。

　　“第一次来的时候，看到老两口为节省开支，反复清洗晾晒旧护理垫，心里非常触动。”一位资深志愿者回忆。正是这份触动，化作了五年如一日的坚持。志愿者们不仅定期送来“护理包”，更将服务延伸到生活的每个角落：有人自学康复技巧，为李先生做肢体按摩；有人风雨无阻，定期上门理发；有人成了老人的“知心人”，耐心倾听疏解焦虑。李妈妈珍藏的相册里，记录下了志愿者们忙碌的身影和真诚的笑容，这些点滴事迹，是“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的最生动写照。

　　政策导向：从“人找政策”到“政策找人”的暖心实践

　　“乐助常青”项目的长期坚守，是常青街道推动社会救助政策从“保基本”向“优服务”延伸的积极探索。项目紧密围绕“弱有所扶”的政策要求，主动识别像李先生家这样处于政策覆盖“边缘”或面临“双重压力”的困难家庭，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　街道通过“党建+志愿”模式，整合资源，构建了“物资精准配送+个性化生活服务”的帮扶体系。近年来，项目累计服务800余人次，有效补充了公共服务在特殊困难群体长期照护领域的短板，将党和政府的关怀通过一次次上门服务、一件件实在物资，直接送达群众手中，探索出一条依托基层组织和志愿服务落实民生政策、提升治理效能的可行路径。

　　“我们的目标，就是让好政策看得见、摸得着、有温度。”项目负责人表示。未来，“乐助常青”将在现有政策框架下，进一步扩大帮扶范围，并呼吁更多社会力量加入，共同织密残障人士社会保障网，将政策优势转化为群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。