系统无声运转，提示精准送达。没有繁琐的申请，困难群众的救助待遇已在幕后完成调整。这背后，是杨浦区民政局推动的一场从“人找政策”到“政策找人”的深刻变革。让我们一起看看，数字化如何让社会救助更有速度、精度和温度。

　　杨浦区民政局积极推动社会救助工作数字化转型，成功开发应用“杨浦数字民政精细化智能救助系统”，构建起全流程、动态化、精准化的社会救助服务闭环，有效提升了救助工作的精准度和时效性。

　　自系统全面运行以来，累计生成动态服务提示信息5174条，经核实，已为3734名困难群众及时调整了救助待遇，实现了社会救助从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　构建智能响应网络

　　实现主动发现

　　杨浦区民政局通过建立标准化数据接口，对婚姻、户籍、生存等核心信息，依法依规实现了实时对接与动态更新。系统定期自动比对分析数据，对救助相关信息实施常态化服务监测，构建起覆盖全区的动态化服务响应网络。

　　提示信息按照街道进行精准推送，为基层救助工作提供了“靶向”指引，有效解决了传统救助工作中存在的信息不对称、响应不及时等问题。

　　优化闭环管理流程

　　提升服务效能

　　在服务响应基础上，杨浦区民政局进一步健全了“线上识别—线下核实—动态调整—跟踪回访”的全流程服务机制。

　　线上生成监测提示，实现信息“早识别”。由街道社区救助顾问开展走访关爱，实地上门核实，实现情况“准掌握”。经核对属实的服务提示，依规动态调整救助待遇，实现政策“快兑付”。同时建立跟踪回访机制，实现服务“有始终”。

　　这一闭环管理机制，使线上“冷数据”与线下“热实情”深度融合，切实提升了救助工作的服务效能。

　　完善技术保障机制

　　确保系统高效运行

　　为确保系统稳定运行和功能持续优化，杨浦区民政局委托专业第三方建立了专项技术保障团队，及时响应和解决系统运行中的各类问题。

　　根据基层工作实际需求，系统功能不断更新完善，先后新增了救助金额填报等功能模块，优化了数据导入、查询等操作体验，改善了账号登录等界面设计，有效提升了工作效率。

　　展望未来，杨浦区民政局将继续探索更多相关业务系统的数据联动，进一步提升救助工作的智能化水平，让每一位困难群众都能及时享受到救助政策的温暖关怀。