近年来，上海市奉贤区紧扣“健全分层分类的社会救助体系”要求，以“及时发现困难、将服务送上门、助力家庭提升能力”为主攻方向，逐步构建“物质保障+服务供给+发展赋能”的工作路径，切实兜住兜准兜牢困难群众基本生活底线。

　　机制提效：

　　从“人找政策”到“政策找人”

　　奉贤区健全社区救助顾问制度，构建“区—街（镇）—村（居）”三级协同运行机制，362个服务站点全面落地；依托“线上大数据筛查+线下入户核实”的模式，打通民政、公安、教育等部门数据壁垒，形成“数据预警—入户评估—动态更新”闭环管理；400余名持证救助顾问及专业社工常态化开展走访，确保“应救尽救、不落一人”；“600工程”以年度台账为牵引，每年精准锁定约600户重点家庭，建立“红色坐标”清单，实行专人包干、月度跟踪、季度研判、年度评估机制，对遇到的问题实行工单化协同处置。

　　阵地下沉：

　　服务直达群众家门口

　　奉贤区以村（居）救助顾问站（点）为核心枢纽，整合“儿童之家”“社区家长学校”等阵地资源，构建“区级统筹+街（镇）落地+社区直达”服务链条，将政策咨询、需求评估、个案服务、资源链接、跟踪评估等功能集成于一个窗口；同步优化信息化平台，贯通建档、匹配、跟踪全环节；针对困境儿童、重病重残等群体，各街（镇）常态化开展上门服务与随访复评，稳步提升困难群众的获得感与安全感。

　　流程闭环：

　　“五个一”系统化运作

　　奉贤区以系统化运作为核心，构建“发现—评估—方案—递送—评价”全流程闭环：一网发现，通过线上大数据排查与线下走访相结合的方式，精准锁定高、中、低风险困难家庭，实现“政策找人”精准化；一键评估，依托困难家庭精准帮扶信息平台开展数据分析，生成多层次需求评估报告；一案设计，结合困难家庭实际情况“解剖麻雀”、找准痛点，制定个性化赋能方案，落实“一户一策”；一体递送，由社区救助顾问（专业社工）、社会组织、爱心企业、慈善力量、志愿者等多方联动，链接资源、提供服务、破解需求；一表评价，通过全过程监测、长期跟踪、结果导向评估等方式，实现全周期动态监管，形成“需求—服务—反馈”闭环管理。

　　分类递送：

　　项目化服务贴近重点人群

　　奉贤区在统一服务流程的基础上，按救助对象分类施策，以项目化形式精准递送服务，实现通用举措与个性需求精准对接：针对困境青少年，聚焦成长支持，兼顾学业提升、心理疏导与社会融入需求，依托“文化润贤少”项目品牌，通过校社协同、朋辈辅导等举措，增强其持续进步的能力；针对困难家庭，围绕就业增收与照护减负，着力提升家庭功能，以“六翼助梦·沐光前行”项目为载体，从助医、助洁、助餐、助学、助业、助梦六大维度提供成套支持；针对特殊困难群体，强化长期支持与社会融入，打造多元化项目品牌组合。其中，“病不孤单”项目聚焦大重病及重残对象等，侧重情绪纾解、资源链接与喘息服务；“贤城无界·精康融合”项目服务轻度精神障碍患者及家庭，提供随访管理、功能训练、家庭教育与就业支持；“相伴医路”项目面向特困人员及行动不便人群，整合“接送—陪诊—绿色通道”资源，破解就医难题。

　　责任落实：

　　保障措施落地见效

　　奉贤区狠抓责任落实，确保各项保障措施落地见效：建强基层服务队伍，夯实“社区救助顾问+儿童福利社会工作者”骨干力量，通过业务培训、案例研讨、优秀案例路演等方式持续赋能，打造“专业+数据+情怀”的复合型服务团队；整合要素保障资源，推进资源清单化管理，健全儿童福利与慈善救助衔接机制，动员爱心企业积极参与，实现项目、资金、服务精准匹配；完善监督评估机制，实行“一季一排查+一季一研判”，将服务成效纳入街（镇）民生工作考核体系，常态化开展入户回访、电话调查和满意度测评，推动问题闭环整改、成效复评提升与工作持续优化。

　　下一步，奉贤区将把“温暖救助”理念贯穿制度设计、运行流程、服务场景全过程，持续健全数据治理、协同联动、专业化供给、项目化带动、队伍建设五大体系，全力让困难群众基本生活更有保障、基本权益更有支撑、基本服务更易获得。