2月2日，春运正式启动，上海南站作为重要交通枢纽，迎来了首批出行客流高峰。归家心切的旅客拖着行李步履匆匆，而在北进出站口1f、南进出站口1f、东北出站口b1、东南出站口b1四个关键点位，一抹抹亮眼的志愿者身影已早早到岗，为旅客提供引导咨询、助老扶幼等暖心服务，成为春运首日南站一道温馨的风景线。

　　上午8时许，上海南站南北广场的四个服务点位已全部就绪。身着统一志愿者马甲的志愿者们精神饱满地坚守岗位，成为车站里一道亮眼的风景线。“请问自助取票机在哪里？”“地铁换乘通道怎么走？”“金山铁路在哪个方向？” 面对旅客们接踵而至的咨询，志愿者们耐心细致地一一解答，时而用清晰的指引手势指明方向，时而主动协助携带大件行李的旅客搬运行李，时而为行动不便的老人提供进站引导，忙而有序。

　　据了解，此次春运志愿服务是2026年上海南站地区志愿服务工作的重要开篇。为了实现“保障客运秩序、提升服务精度、弘扬志愿精神”的工作目标，来自街道的志愿者队伍均经过精心筛选并提前进行了培训，以熟悉周边环境、身体健康、服务意识强的市民为主力，每个点位确保不少于2人在岗，全力满足旅客出行需求。除了基础的问询解答、客流引导，志愿者还重点为老幼病残孕等重点旅客提供购票、进站、候车、上车全流程帮扶，同时向旅客普及安全乘车知识，助力营造安全顺畅的出行环境。部分街道还为志愿者们准备了贴心的专用服务包，小小的服务包里备齐了润喉糖、碘伏棒、创可贴、暖宝宝、口罩等日用品，并可以进行补充，不仅保障了志愿者的服务状态，更传递着志愿服务的温度。

　　1月26日开始，铁路开始了新的运行图，结合今年春运铁路加开部分列车，预测今年上海南站出行人次的人数会比往年有大幅上升。据南站管委办城市管理科相关负责人介绍，春运期间志愿服务将延续至3月13日，覆盖节前返乡和节后返程高峰，总的志愿者服务人次将达到2500人次左右。除了志愿者的力量，管委办也会联合各相关部门在出租车、网约车，包括地下通道的主要位置，结合铁路出发、到达的人次，增派执法和服务力量，保障客运秩序，以精准化服务提升旅客出行体验。