“有了低保，这日子才算有了着落。”日前，安徽省池州市贵池区牛头山镇前江村村民何腊娥接过低收入人口审核确认告知书，话语里满是感激。这一幕，是安徽省民政系统践行“民政为民、民政爱民”工作理念，用精准救助筑牢民生保障底线的生动写照。

　　近年来，安徽省各级民政部门聚焦困难群众急难愁盼，以智能监测助力“政策找人”，以“铁脚板”摸清群众需求，以多元服务构建“物质+服务”社会救助新格局，全面加强兜底保障。

　　智能监测：从“人找政策”到“政策找人”

　　2025年10月，蚌埠市淮上区民政局通过大数据监测发现，曹老集镇清河村村民高润齐在武汉打工时患上了肝病，自付医疗费超过10万元，而且他未在蚌埠缴纳居民医保，无法享受报销政策，生活陷入困境。

　　彼时，高润齐因病重无法回乡申请办理社会救助。对此，村里的民政协理员开启 “全程代办” 模式，跑部门、传材料、核信息，仅用15个工作日就完成了低保确认，还帮助高润齐协调补缴了居民医保。

　　2025年4月，淮北市烈山区低收入人口动态监测信息平台捕捉到古饶镇山北村村民牛力的医疗支出异常攀升信号后，立即发出预警。镇救助服务中心工作人员第一时间入户核查，得知牛力因患重病辗转就医，花费了8万多元。

　　“救助不能耽误。”古饶镇便民服务中心民政岗负责人罗亮介绍，他们当即开通救助 绿色通道，快速受理申请，将牛力一家纳入低保，同时发放2329元临时救助金，解了这个家庭的燃眉之急。

　　近年来，安徽省依托“大数据+网格化+铁脚板+优服务”工作模式，持续健全低收入人口常态化救助帮扶制度，努力做到困难群众早发现、早救助。

　　“铁脚板”摸排：从“拉网排查”到“敲门走访”

　　“不用自己跑、不用反复问，干部主动找上门，帮我们家渡过了难关。真的很感谢！” 近日，阜阳市临泉县土陂乡大陈村村民李万侠，在电话里向乡民政办工作人员连声道谢。

　　李万侠有3个孩子，大女儿因病长期服药，每月2000元的医药费压得他喘不过气。妻子离世后，他常年在外务工谋生，由于不了解救助政策，成了需要帮扶却沉默的少数。2026年1月，土陂乡民政办工作人员和村干部开展常态化入户走访，在与村民交谈、实地查看情况，并与卫健、医保等部门开展信息比对后，发现了李万侠家的困境。

　　“群众有难处，我们不能等。”土陂乡民政办工作人员了解情况后，第一时间通过电话、微信联系李万侠，线上指导他准备相关证明材料，再由村干部上门核实、代为提交，短短几天就完成了从排查发现到纳入保障的全流程。

　　“村里给找的活计，在家就能做。”1月6日上午，淮北市相山区渠沟镇钟楼村的低保对象周言才，正熟练地给中国结半成品打结串珠，抬头望见上门回访的淮北市民政局社会救助服务中心工作人员后，高兴地说。

　　因为生病，周言才行动不便，他的妻子和大女儿因残疾生活无法自理，母亲又确诊胃癌，一笔笔治疗费压得一家人喘不过气。

　　在困难群众拉网式排查中，渠沟镇便民服务中心工作人员周亚楠发现了这家人的难处，便全程帮着跑低保申请的各项手续。没过多久，周言才一家人就被纳入低保。更贴心的是，村里还特意对接了居家手工活，想方设法帮周言才增加收入。

　　2025年3月，六安市叶集区孙岗乡民政办主任齐坤友在“敲门走访”行动中，发现了靠卖豆腐养家的孙承月看病负担重的困难，便立即向区民政局汇报。区民政局启动急难型临时救助“一事一议”程序，很快将5000元的临时救助金打到孙承月个人账户。“脚底板下出实情，只有敲开门，才能把困难摸清。” 齐坤友说。

　　在江淮大地，这样的暖心故事还有很多。宿州市泗县屏山镇屏北村村民苏健身因脑梗丧失劳动能力，全家四口人生活拮据。镇政府走访摸排时发现了这一情况，迅速启动救助程序，将他纳入低保，解了一家人的燃眉之急。

　　“农村靠村干部、村民组长当‘探照灯’，拉网排查不漏一户；城区靠网格员、楼栋长做‘流动探头’，‘敲门行动’摸清实情。”安徽省民政厅社会救助处处长周小平介绍，近年来，安徽以“铁脚板” 蹚出了精准救助新路径，让“早发现、早介入、早救助”成为常态。

　　服务升级：从“物质保障”到“多元帮扶”

　　“走，到我家去，我来照护您！”2025年 11月，池州市贵池区牛头山镇惠民村72 岁的分散供养特困人员何雨生手术后无人照料。得知情况后，牛头山镇“物质+服务”助扶员陈晓芳当即将老人接回了家。

　　其实，陈晓芳的居住条件并不宽裕，为了让何雨生好好休息，她把唯一的卧室让给老人，自己和孩子挤沙发。老人因肠胃不适弄脏衣物时，她从不嫌弃，及时帮助清洗、更换。

　　“亲生子女也未必这般贴心，是国家的好政策，让我遇到了你！”经过40多天的朝夕相伴，准备回家的那天，何雨生紧紧攥着陈晓芳的手，热泪盈眶。

　　如今，在皖西大别山深处，一抹流动的 “邮政绿”与暖心的“志愿红”交相辉映，把温暖送进千家万户。六安市霍山县将邮政网点打造成民生服务“前哨站”，投递员化身“暖心跑腿员”，志愿者当好“贴身守护者”，让居住分散的困难群众也能享受到多元帮扶。

　　六安市霍山县与儿街镇指封山村分散供养特困人员涂生如，便是这一模式的直接受益者。涂生如听力不好、腿脚不便。工作人员精准评估其困境与需求后，为他量身匹配了“邮”我来帮和“烛”力生活服务项目——邮政公司全程对接物资代购、政务转接、快递代收代寄等帮办事宜，帮助解决他出行不便的难题；县红蜡烛志愿服务协会则每月定期上门，细致开展居所清洁、个人照料与精神慰藉服务。

　　依托“群众点单、邮政跑腿、部门响应” 机制，投递员为双手不便的老人下厨做鱼汤，服务员蹲在腿脚不便的老人身旁轻声叮嘱“有事随叫随到”……这种联动帮扶模式正让日常帮扶从“送物资”拓展为“暖人心”的陪伴。

　　从困难群众急需的物质保障，到“物质兜底+服务暖心+情感慰藉”的多元滋养，安徽正用一个个贴合群众需求的实践，让民生保障既有力度，又有温度。