春染陇原，暖意渐浓。在甘肃这片广袤的土地上，社会救助工作用实打实的举措，为身处困境的群众织就一张密实、温暖的民生兜底保障网，让党和政府的温暖浸润千家万户。

　　走访全覆盖  政策送上门

　　甘肃省岷县秦许乡的於某、何某，日前将印有“为党分忧?为民解难”“严谨高效办实事?尽职尽责暖人心”字样的两面锦旗送到乡、村两级民政干部手中，以示感谢。

　　2025年8月的一天，乡、村工作人员在走访中发现，村民於某因意外导致腰椎压缩性骨折、暂时丧失劳动能力，其女儿正读高中，老母亲需要专人照料，家庭生活陷入困境。在工作人员全程协助下，民政部门快速为於某家落实了低保、临时救助等救助政策。

　　2025年11月，乡、村干部在摸排中发现，与於某同村的村民何某因治病花费7万余元，家中一双儿女均大学在读，全家的担子压在妻子一人身上。工作人员全程代办，很快为何某家落实了低保及临时救助政策。

　　“感谢你们！不但帮我们申请、办理，还一直鼓励我们好好生活。”送上锦旗时，何某的言语里满是感激。

　　“党和政府永远是群众最坚实的后盾。”工作人员再三叮嘱於某、何某安心养病，鼓励他们树立生活信心。

　　这暖心的一幕，是甘肃省深入开展走访摸排、用心用情做实做细社会救助工作的生动实践。

　　在做好困难群众温暖过冬及2026年元旦春节期间兜底保障工作过程中，甘肃省民政厅落实民政部要求，指导各级民政部门精心组织、扎实开展困难群众走访摸排工作，及时掌握他们的过冬物资储备情况，摸清困难群众救助需求，及时开展救助帮扶。截至今年2月，围绕困难群众温暖过冬、安心过节，全省共摸排85.73万人次，解决各类风险隐患6094个，切实把党和政府的温暖传递给困难群众。

　　操作更便捷  救助更高效

　　2025年9月，家住庆阳市西峰区董志镇的马某，因意外导致腰椎滑脱。马某的父母都是残疾人，家庭生活本就不宽裕。随着马某治疗费用逐渐增多，一家人的生活陷入困境。

　　就在马某家一筹莫展之际，社区工作人员开展政策宣讲，向该家庭发放了社会救助政策宣传单。看到关于“甘心救”微信小程序的介绍，马某了解到可线上办理救助业务，便抱着试试看的心态，在社区工作人员的协助下，通过“甘心救”小程序提交了救助申请。

　　按照“甘心救”微信小程序提示，马某上传了身份证、户口簿及家庭收入证明、医院诊断证明、治疗费用票据等相关材料。他感叹：“全程操作便捷、流程清晰，真正实现了‘指尖提交、无需跑腿’。”

　　得益于小程序“简化流程、快速响应”机制，仅用时13个工作日，马某一家就被纳入低保，同时获得一次性临时救助金，有效缓解了其治疗及家庭基本生活的压力。

　　由甘肃省民政厅开发，旨在进一步畅通救助渠道的“甘心救”微信小程序于2025年10月上线，让困难群众足不出户就可办理社会救助相关事宜。高效便捷的背后是技术赋能。

　　甘肃省民政厅相关负责人介绍，近年来，省民政厅不断优化升级全省社会救助动态监测信息平台。该平台实现与全国社会救助动态监测信息平台、“救急难”信息对接服务系统和省级政务服务平台、财政“一卡通”系统、“甘心救”微信小程序业务协同，将328.62万名困难群众纳入监测范围。该平台上线以来，发出预警信息7699条，依托精准预警、快速核查，真正实现困难群众早发现、早介入、早救助。

　　慈善聚合力  服务更多元

　　慈善资源是社会救助工作的重要补充力量。甘肃省民政厅积极推行“慈善+救助”融合机制，通过搭建平台，引导各类慈善力量广泛参与，凝聚起保障困难群众温暖过冬的强大工作合力。

　　今年1月，甘南藏族自治州民政局将西北农林科技大学教育发展基金会捐赠的价值10万元爱心物资，发放给困难群众。

　　为了把爱心物资发放给最需要的困难群众，甘南州民政局细致调查摸底、综合评估筛查，将200户低保对象、特困人员、困难残疾人、孤寡老人等特殊困难群体家庭作为帮扶对象。

　　发放现场井然有序，困难群众领到了米、面、油、棉被等物资。针对行动不便的特殊群体，州民政局专门组建暖心服务小分队，不仅把爱心物资送上门，还帮困难群众打扫卫生，逐一排查家中安全隐患，确保困难群众温暖安全过冬。

　　甘南州民政局相关负责人介绍，近年来，州民政局持续加强政府救助与慈善帮扶有效衔接，积极链接社会慈善资源、汇聚爱心力量，精准对接困难群众急难需求。同时，不断完善“物质+服务”综合救助模式，用心用情、精准施策，切实兜住兜准兜牢民生底线。

　　“下一步，我们将持续深化摸排走访，摸清困难群众的生活状况与实际需求，主动为他们办实事、解难题。同时，强化节日期间救助服务保障，确保省、市、县三级社会救助服务热线24小时畅通，快速响应、及时处置群众各类诉求，确保节日期间救助服务不断档、群众诉求有回应。”甘肃省民政厅相关负责人表示。