交通事故发生后，面对突如其来的救治费用，伤者家庭需要及时的社会救助。为织牢相关民生保障网，2011年3月，紫金财产保险股份有限公司(简称“紫金保险”)受江苏省财政厅委托，正式运营江苏省道路交通事故社会救助基金(简称“江苏道路救助基金”)，成为全国率先由政府购买服务委托管理救助基金的专业机构。15年来，紫金保险践行以人民为中心的发展思想，依托救助基金在江苏累计救助超16万人次，救助总金额超57亿元，为交通事故伤者及其家庭送去温暖、及时、专业的守护。

　　汇聚多方力量  致力救急纾困

　　当交通事故伤者住院，救助基金可第一时间垫付手术费；如果主责方仅投交强险，事故双方收入都无力负担后续治疗，救助基金按照相关规定可给予一定数额无偿补助，并予以公示。这样“救急纾困、公开透明、便捷高效”的社会救助，守护着许多交通事故伤者家庭。

　　抢救争分夺秒、纾困精准有效，背后有多方支援。江苏道路救助基金由江苏省人民政府设立，省财政厅作为主管部门，会同省公安交通管理部门、卫生健康部门等多部门组成救助基金管理工作协调小组，负责制定救助基金政策、研究决策救助基金管理的重大事项，救助基金的日常运营委托紫金保险负责，形成“省级统筹、统一政策、分工负责、专业运营”的管理模式。

　　交通事故发生后，江苏有380家医疗机构对接江苏道路救助基金垫付政策，为伤者第一时间开辟“先救治、后打款”的“生命通道”。多地交警部门与13个市级路救办、76个服务网点共享事故信息；路救专员践行“应垫尽垫”原则，与事故伤者家庭主动联系，家属可第一时间申请救助基金。目前，江苏道路救助基金垫付平均审核时效保持在1个工作日内，支付时效0.5小时。

　　江苏还扩大了救助基金的使用范围，依据2024年实施的《江苏省道路交通事故社会救助基金一次性困难救助实施细则》，将救助对象拓展到低保对象、特困人员、低保边缘家庭以及刚性支出困难家庭，并提高了救助标准。

　　15年来，在社会各界的共同努力下，一张民生保障网越织越密。江苏道路救助基金帮助的事故伤者中，危重病人占比61%，低收入人群占比40%，老人和儿童占比54%，有效缓解因交通事故致贫返贫现象。2015年12月，紫金保险路救基金项目荣获第三届“江苏慈善奖”。

　　做好普惠金融  实现健康运营

　　作为累计服务客户超2700万户、提供风险保障总额310万亿元的金融保险机构，紫金保险成立了救助基金运营管理专业团队，规模近400人，并以“责任、专业、创新”的理念持续支撑江苏道路救助基金和救助体系健康运转，不断提升普惠金融的服务效能。

　　责任是紫金保险的“基石”。紫金保险从垫付、追偿各个环节建章立制，实现“链式管理”；在全国建立400全国服务质量回访热线，对救助对象定期回访。创新是紫金保险的“底色”。依托自身数字化转型战略，紫金保险升级建设道路救助基金综合管理平台，推出全国首个自主研发上线并拥有软件著作权的紫金保险道路救助基金综合管理平台，实现申请线上化、支付实时化、过程管理痕迹化、运营数据可视化和追偿回款线上化，并面向同业共享技术、信息和经验，助力救助基金事业高质量发展。

　　通过基金及时有效垫付，从源头上减少了因救治费发生的医疗、交通事故纠纷。同时，在紫金保险数字化“链式追偿”系统的保障和各地法院的积极配合下，江苏道路救助基金年度追偿成功率超80%，在保障基金长期稳健运营方面发挥了重要作用。

　　服务走向全国  携手为爱同行

　　紫金保险积极践行“人才优先”理念，在江苏省财政厅的指导下，在扬州市设立紫金保险道路救助基金全国培训基地，已培训来自全国的280余名路救专员，江苏“路救经验”正走向全国。

　　由紫金保险牵头，全国8家基金管理单位共同成立道路救助基金管理协作伙伴联盟。紫金保险受托管理海南、内蒙古、广西、湖北、湖南及广东深圳的道路救助基金，在全国建立398个网点，累计救助超23万人次，垫付金额超78亿元，占全国同类基金垫付总额的比重超34%，可在1个月内完成救助基金搭建试运营工作。紫金保险创新推出的道路救助基金《垫付工作规范》《追偿工作规范》《网点服务规范》3项企业标准，为后续行业标准立项奠定良好基础。

　　奋进“十五五”，紫金保险将努力打造成为专业、值得信赖的道路救助基金受托管理机构，携手各界持续提高服务便民化水平，切实帮助更多事故伤者和陷入困难的家庭。