“司机之家还没建好前，我们吃饭基本是在外面随便对付一口，跑车累了也没个安稳地方歇脚，车辆充电更是不方便。”日前，在位于七星关区学院路的“毕城·司机之家”，出租车司机王成华的话，道出了广大新就业群体曾面临的困境——休息难、吃饭难、充电难，这些看似平常的需求，却一度成了他们工作中的“奢望”。

　　如今，这一困境正在发生改变。

“毕城·司机之家”

　　2025年7月11日，自“毕城·司机之家”揭牌启用以来，每天中午，王成华都会在这里为车辆充电，并在站内食堂解决午餐。站内空调、饮水机、微波炉、按摩椅等设施设备一应俱全，为出租车、网约车司机提供“累了能休息、渴了能喝水、饿了能吃饭、没电能充电、政策能咨询、诉求能反映”的一站式暖心服务。

　　从无处歇脚到驿站为“家”，毕节正为新就业群体编织一张覆盖全城的“暖新”保障网。

　　建强服务阵地

　　近年来，以平台经济为代表的新业态快速发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体规模持续扩大，正逐步成为服务市民生活、助力城市发展的重要力量。如何让他们在城市里更有归属感？毕节给出的答案是：先把服务做到位。

　　毕节聚焦“毕节新光·新心向党”品牌，针对新就业群体需求，出台“暖新”十条措施，整合多方力量，建成服务阵地480个，提供便民服务。

　　4月15日中午，走进位于七星关区碧阳街道奥莱国际广场的“毕城红骑手”网约配送新业态综合服务中心，外卖骑手葛志正在站内休息。

　　“我早上跑完单，中午就来这里休息，给手机充电，中心内各种设施都很齐全，对于我们来说方便不少。”葛志说。

外卖骑手在“毕城红骑手”网约配送新业态综合服务中心休息

　　服务中心的建成，离不开毕节市委社会工作部、毕节市市场监督管理局的精心谋划。2024年8月，双方通过整合零散、点状的爱心驿站资源，凝聚多方力量，打造了“毕城红骑手”网约配送新业态综合服务中心，为新就业群体提供“饭凉来加热、渴了来喝水、没电来充电、累了来歇脚”等暖心服务。

　　该服务中心的打造，只是毕节市关爱新就业群体、建设暖心驿站的一个生动写照。放眼各县（市、区），类似的暖心驿站已遍地开花：百里杜鹃管理区首家新就业群体综合服务中心于2025年8月启用；大方县委社会工作部整合改革、工会等部门资源，建设“暖新驿站”4个；纳雍县2025年新建6个户外劳动者驿站、1个司机之家和1个党群服务中心……如今，在街道、社区、商圈，一个个功能实用、服务见效的“暖新驿站”相继建成，成为新就业群体随时可及的“避风港”和“补给站”。

出租车司机在“毕城·司机之家”食堂就餐

　　做优关爱举措

　　门难进、禁停车、门牌标识不清……这是外卖骑手在日常工作中经常会遇到的难题。为此，毕节充分发挥“红色物业”示范引领作用，打造110个“友好小区”，通过绘制暖“新”导航图、划定“骑手专属停车位”、设置“暖心存放处”等举措，有效破解进门难、找路难问题。

　　“现在送外卖只要我们亮明身份，就能直接骑车从小区大门或地下车库进入，送餐效率比以前高多了。”葛志说。

“毕城·司机之家”休息区

　　同时，积极打造新就业群体“15分钟服务圈”友好街区，联动街区内爱心商家，命名92户友好单位、116户友好商家，骑手可在超市、书店、餐饮店等享受购物、用餐等消费折扣。这样的暖心举措，在毕节还有很多：2025年2月24日，毕节市首家新就业群体“暖新驾校”揭牌成立，给予新就业群体及其直系亲属驾考报名费优惠，并根据新就业群体工作时间不固定、作息不规律的实际情况，灵活安排驾考班次；2025年4月11日，毕节市新就业群体友好医院在毕节市第二人民医院揭牌，为新就业群体提供健康体检、健康管理跟踪、看病就医减免挂号费、绿色保障通道等服务；2025年7月1日，黔西市为21家“暖新组织”集中授牌，为新就业群体及其家属提供上学、就医、衣食住行等方面的优惠服务……

　　此外，毕节还建立“接诉即办、办就办好”工作机制，以“群体点单、组织接单、行业办单、工委统单”的“四单模式”，解决新就业群体“急难愁盼”，做到反映诉求有人跟踪、有人办理。

　　一项项务实举措、一个个暖心细节，折射出毕节对新就业群体的善意与温度。正是这种“被看见、被尊重”的归属感，让城市的奔跑者从“过客”变成“归人”，也让城市治理更有温度。

　　激活前哨动能

　　新就业群体流动性强、接触面广，能够第一时间发现安全隐患与突发状况，具有成为基层治理移动前哨的优势。

　　依托外卖骑手日常穿梭街巷、贴近商家的职业优势，各县（市、区）市场监督管理局聘任部分美团外卖骑手为食品安全监督员，骑手在取餐过程中，重点监督餐饮商家的资质证照、后厨卫生、食材储存、餐品包装等关键环节。一旦发现食品安全隐患或违规行为，通过“随手拍”拍照记录，第一时间反馈给公司及市场监管部门。对经查证属实的有效举报，公司同步配套激励措施，给予现金奖励，充分调动骑手参与监督的积极性。

充电区

　　外卖骑手刘棪就是食品安全监督员之一，他表示动动手指的工夫，就能守护消费者的食品安全，跑单跑出了成就感。

　　外卖骑手不仅是舌尖安全的“前哨哨兵”，更是城市安全的“移动守护者”。2025年9月，成为美团全职骑手并兼任平台“治安管理员”的张帮健，于2月6日凌晨在配送途中突遇火情。他立即拨打119报警，并拦下一辆出租车，借用车载灭火器与司机一同灭火，直至消防员赶到后才离开继续送单。因其挺身而出守护平安的义举，金沙县市场监督管理局授予他“平安守护之星”称号。

　　截至目前，毕节引导了273名新就业群体党员到社区报到参与服务，示范带动870名新就业群体担任文明宣传员、民情前哨员，在基层治理中发挥积极作用。

　　从“服务对象”到“治理力量”，从“被关心”到“共治理”，毕节正用一张覆盖全城的关爱网络，书写着城市与新就业群体“双向奔赴”的温暖答卷。

　　下一步，毕节市委社会工作部将持续加大对新就业群体的服务与管理力度，在权益保障、关爱凝聚、暖心服务等方面下足功夫，不断增强新就业群体的归属感、幸福感与获得感。