今年以来，湖南省十大重点民生实事之一“爱心驿站”建设全面铺开，郴州市相关市直单位在人社部门的统筹牵头下迅速行动，将部门职能、行业特色与爱心服务深度融合，为奔波在城市街头的户外劳动者筑起一个个温暖的“家”。郴州不仅把驿站建起来，更让驿站“活”起来，探索出一条具有地方特色的创新之路。

　　挖掘资源潜能

　　让“一处空间”承载“多重温暖”

　　郴州“爱心驿站”建设，是一场存量资源的“唤醒行动”。各单位立足现有场地，让原本功能单一的场所焕发新生机。

　　郴州市民政局将福彩直营中心200平方米的空间改造为驿站，这里既是户外劳动者的歇脚点，也是公益理念的传播站。墙上的展板讲述着福彩公益故事，服务台陈列着人社、民政领域的各类政策文件，饮水机、微波炉等设施一应俱全。“以前只知道福彩中心卖彩票，没想到现在有这么多暖心服务。”一位环卫工人惊喜地说。

　　郴州市委社会工作部依托党群服务中心开辟驿站专区，让“红色阵地”传递民生温度。驿站既为户外劳动者提供休憩空间，又成为党员志愿服务的重要窗口。

　　郴州市市场监管局联合商业综合体，在核心商圈打造驿站，设置休息区，配备充电桩、饮水机等设施。以前，外卖骑手在商场附近等单时只能站在路边；如今有了驿站，便有了专属的歇脚地，骑手们纷纷点赞。

　　郴州市总工会也收到多个部门的申请，希望将原有工会驿站升级改造为服务更多群众的“爱心驿站”。郴州市城管局还计划对执法岗亭进行功能升级，为户外劳动者提供服务。

　　叠加特色功能

　　让“一个平台”绽放“多样光彩”

　　郴州“爱心驿站”建设，是一次城市公共服务的“全面升级”。各部门发挥职能优势，加强协作，让一处处驿站成为提升城市治理水平、体现城市特色和服务温度的窗口。

　　郴州市人社局与市文旅广体局联手，在中心商圈打造“文旅＋爱心”驿站。这里不仅有常规的休息设施，更融入了浓郁的文化气息。驿站内设有“书香一角”，摆放地方文献、旅游指南及就业创业政策等资料，供户外劳动者取阅。墙上展示的本土非遗作品和城市老照片，讲述着郴州的历史记忆。“歇脚时翻翻书、看看老照片，感觉这座城市特别有人情味。”外卖骑手谷夺红说。

　　在共青团郴州市委的指导下，永兴、临武、嘉禾等县依托“青年之家”打造了一批充满青春气息的“爱心驿站”。除提供休息、饮水、充电、热饭等基础服务外，驿站还面向青年群体推出特色服务，定期组织座谈交流、就业指导、心理咨询等活动。

　　部分驿站还前移就业服务端口，设置“就业政策微窗口”，安排工作人员定期驻点，提供岗位信息、社保咨询、劳动维权等服务。“快递员路过这些驿站，顺便就能问问社保怎么缴、工伤怎么认定，不用专门跑政务大厅了。”郴州市快递行业工联会主席李石雄对这种“家门口”服务给予好评。

　　凝聚多方合力

　　让“一方阵地”传递“十分温情”

　　郴州“爱心驿站”建设，是一场多方力量的“集结行动”。从部门到企业，从政府到社会，越来越多力量正在汇聚。

　　随着驿站建设深入推进，越来越多的部门单位主动融入、积极参与。从党群服务中心、工会驿站、零工驿站的整合升级，到社会力量参与建设的“长流爱心驿站”；从民政福彩阵地到文旅文化场馆，从“青年之家”到城管岗亭--在郴州市人社局的统筹协调下，行业资源与民生需求精准对接，形成一张覆盖城乡、特色鲜明的爱心服务网络。

　　“‘爱心驿站’不是简单的设施摆放，而要有温度、有内容、可持续。”郴州市人社局相关负责人表示，人社部门将继续发挥牵头作用，整合资源、动员社会力量、创新模式，推动驿站建设扩面提质，让更多户外劳动者感受到“家”的温暖。

　　截至目前，郴州市已建设各类“爱心驿站”140余家，服务覆盖主城区及各县（市、区）重点区域，累计服务户外劳动者10万余人次。这些驿站正成为展示郴州城市文明、传递民生温度的重要窗口。