康复辅助器具也称康复辅具，是指用于改善、补偿、替代人体功能，辅助治疗和预防残疾的产品。民政部数据显示，截至2024年年底，我国60周岁及以上老年人口达3.1亿人、残疾人达8500多万人，是世界上对康复辅具需求人数最多、市场潜力最大的国家。然而，受消费观念、购买能力等因素影响，相当一部分有需求的群体尚未用上康复辅具。为了让更多消费者能够用得起、用得上康复辅具，上海市康复器具协会积极作为，采取了一系列举措，取得了较好效果。

　　推出“乐无忧小屋”快闪活动

　　引领银发生活新潮流

　　在2025上海国际养老、辅具及康复医疗博览会上，“乐无忧小屋”康复辅具创新展系列活动成为银发一族争相打卡的“网红地标”。这场活动由上海市民政局残疾人福利处指导开展、协会承办。

　　活动现场气氛热烈。在身体机能康复区，72岁的王阿姨体验智能上肢康复训练器后表示，“就像玩游戏一样，胳膊可以轻松抬起来，也不会疼。”呼吸睡眠体验区的防褥疮床垫格外受欢迎，三天展期接待体验者超1万人次。很多人第一次了解到有这么多实用的长者辅具，能够提升老年人的生活品质。这场“零距离”体验为释放银发消费潜力奠定了良好基础。

　　早在2024年12月，“乐无忧小屋”快闪店就在普陀区月星环球港亮相。该活动以“辅具焕新 乐活无忧”为主题，汇集上海康复辅具热销产品，提供康复辅具科普、宣传、推广、体验、购买等一站式服务，旨在更新康复辅具消费理念，创新康复辅具销售模式，传达快乐生活、康复无忧的理念。此后，“乐无忧小屋”快闪活动在全市推广，实现了价廉物美、品质保证的康复辅具产品直达消费者。

　　政府部门依托“乐无忧小屋”快闪店推进上海康复辅具产品焕新促消费活动，消费者购买15类辅具产品可享受30%的政策补贴，如护理床、轮椅、助听器、防走失手环、跌倒（坠床）监测雷达等，能基本满足银发一族消费升级的需求。

　　据统计，商圈快闪活动带动康复辅具销售额同比增长达40%。更重要的是，活动打破了“辅具=失能”的刻板印象——康复辅具不仅是医疗辅助工具，更是品质生活伴侣，极大提高了银发群体及其家庭对康复辅具的消费意愿。

　　将公益行动融入社区

　　打通惠民“最后一公里”

　　如果说商圈体验打破了心理壁垒，那么康复辅助器具社区公益行则实现了服务的“精准滴灌”。2024年12月，协会承办了上海市民政局发起的“康复辅具焕新进社区”公益行活动。

　　协会秉持“以公益为入口、以需求为导向”的理念，通过活动了解老年人在康复辅具方面的需求，让政府扶持政策、企业精准服务触达分散的家庭消费群体，打通惠民服务的“最后一公里”。

　　在静安区共和新路街道的活动现场，一位阿姨分享道：“之前儿子给我买过助听器，我戴了两次嫌太吵、头痛，就不戴了。今天听了听力健康科普讲座，才知道选择助听器之前需要先测听力，由听力验配师根据听力和耳道情况推荐适合的助听器。通过今天的活动，我不仅买到了助听器，还享受到2000元政府补贴，真的很划算。”

　　在“康复辅具焕新进社区”公益行活动中，协会精心筛选辅具产品，力图覆盖全场景使用需求；设置补贴政策咨询区，帮老年人省钱；提供免费检测、专业评估、个性化推荐等服务，避免盲目消费。数据显示，公益行活动直接带动社区周边辅具门店月均销量提升30%，近200户家庭向企业定制了个性化辅具适配方案。

　　“以租代买”告别高价

　　织就可持续康养生活

　　2019年年底，上海市成为全国首批13家康复辅具社区租赁服务试点城市，引导专业机构开展社区租赁服务，推进服务主体多元化、规模化和专业化发展。受上海市民政局授权委托，协会承担了该项服务试点的运营工作。

　　协会制定严格的供应商准入标准，定期组织专家团队检查租赁网点，督察专业人员培训和辅具清洗消毒等情况，切实保障消费者“租得放心、用得顺心”。协会在政府、企业和用户之间搭建沟通桥梁，一方面帮助企业精准对接老年人需求，拓宽市场渠道；另一方面推出优质租赁服务，降低消费门槛，激发银发消费活力，形成“服务提升—消费增长—产业发展”的良性循环，为银发经济的可持续发展提供坚实支撑。

　　在徐汇区赵阿姨家中，康复辅助技术咨询师正在为她偏瘫的父亲安装电动护理床。“买一张新的电动护理床要14500元，现在通过租赁的方式，每个月500元，政府补贴一半，个人只需付250元。”赵阿姨非常感激租赁服务，让自己成为政策的真正受益者。

　　租赁服务切实降低了消费门槛，推动了康复辅具消费从一次性购买向持续性服务转型，为银发经济开辟了新市场。自2019年启动试点工作以来，在协会的积极推动下，上海已成功构建供应主体多元、服务网点覆盖各街镇的康复辅具租赁服务体系，全方位满足消费者的多样化、个性化需求。

　　紧抓标准与人才建设

　　为行业健康发展赋能

　　长期以来，我国康复辅助器具行业存在标准碎片化、部分领域规范缺失、辅具配置不当、消毒不彻底等问题，严重影响消费者对租赁服务的信心。对此，协会积极推动行业标准制定，已牵头制定8项团体标准、3项地方标准，参与编制6项国家标准，构建起覆盖“产品—服务—配置—洗消”的全链条标准体系。

　　比如，地方标准《康复辅助器具租赁服务规程》规范了租赁服务流程，确立了辅具清洗和消毒的方法；团体标准《养老机构康复辅助器具基本配置指南》明确了养老机构的康复辅具配备清单；《居家养老康复辅助器具适配指南》规范了入户评估、方案设计等流程。每一项标准都直击行业痛点。协会抽样调查显示，一系列标准实施后，上海康复辅具租赁服务的用户回访满意度从2020年的91.46%提升至2023年的98.27%，二次伤害事件“零发生”，为银发消费筑起了一道安全屏障。

　　人才短缺是制约康复辅具产业发展的瓶颈问题。2024年，协会根据《康复辅助技术咨询师》国家职业技能标准组织编制了培训教材。今年2月，经上海市人力资源和社会保障局授权，协会成为上海市职业技能等级认定的唯一社会评价机构，并全面启动职业等级认定工作。截至2025年9月，协会已组织认定工作30余场，1500余人通过考核获得“康复辅助技术咨询师”职业技能等级认定证书。

　　这些持证咨询师深入社区和家庭，为每一位有需要的老年人评估身体状况、生活习惯和居住环境，量身订制最合适的辅具选择方案，并提供专业的使用建议。数据显示，经持证咨询师服务的用户，辅具适配满意度达96.3%。此外，协会还积极组织从业人员参加全国民政行业职业技能大赛，以赛促学、以赛促练，全面提升专业素养，让为老服务富有专业与温情。

　　经过近20年坚守与努力，上海市康复器具协会已成为提升沪上长者生活品质的重要推动力量，并带领200余家会员单位致力于构筑集研发、医疗、科研与养老服务于一体的全产业链生态，为提供高品质为老服务保驾护航。