胡立钊，申新汇（上海）供应链有限公司创始人。作为专业观众踏入进博会场馆，他此行的目标明确——物色优质矿石。在国家馆的尼日利亚展台前，他停下脚步。展台负责人哈鲁纳·阿布巴卡尔·萨利苏带来了琳琅满目的矿石样本，双方都预感一桩潜在的大合作近在眼前。

　　但语言成了横亘在双方之间的“壁垒”，两人只能靠简单的手势艰难比划交流。展台亮眼的灯光下，萨利苏额头渗出汗珠，扭头向周围寻求帮助：有会说中英文的人吗？

　　转机来了。来自印度尼西亚的外籍专业志愿者黄金慧，精通中、英、印尼三种语言。她充当起“临时翻译官”，精准地在汉语、英语间切换。

　　紧绷的气氛瞬间松弛，流畅的对话随之展开。在黄金慧的专业协助下，胡立钊详细了解了矿石的产地信息，萨利苏也清楚了中方企业的合作流程。双方不仅表达合作意向，更互留联系方式，一扇合作的大门就此打开。

　　这场成功的“牵线搭桥”，是本届进博会志愿者服务专业化、精准化的缩影。今年进博会，上海市委社会工作部、市志愿者协会广泛动员，主要面向“两企三新”群体，组建了168人的专业志愿者队伍。他们来自法律、金融、外语、芯片制造、外贸物流等众多领域，以更专业的服务，确保每一份合作意向都能被准确传递，每一次跨国交流都不留遗憾。

　　一句潜台词打通交流通道

　　黄金慧学中文4年，说自己是座语言的“桥”。但记者观察，她搭起的“桥”，远不止于简单的对话翻译，更像文化“润滑剂”。

　　比如中外商业文化的差异，外方往往开门见山、直指利益，中方则更为含蓄、留有余地。作为中间的沟通者，黄金慧会在保持原意的基础上，巧妙转译那些弦外之音。当中方代表说：“我们再考虑考虑”，她会译作老外能理解的“希望了解更多细节和价格优惠”。

　　在一次关键的三方洽谈中，她协助中方企业与尼日利亚代表团深入沟通油莎豆的采购合作。她不仅准确翻译含油率、运输标准等专业术语，更跨前一步，讲述她亲身感受到的中国市场对健康食品的消费趋势，使尼方理解背后的商业逻辑，最终促成合作意向初步达成。

　　在她看来，签下多少页备忘录之外，“双方加上微信”也是一种实在成果，“那意味着一条长期沟通的通道被打通，为未来更多合作埋下种子。”

　　进博会现场，像她这样的“跨文化连接者”并不少见。

　　来自毛里塔尼亚的哈桑，随时响应“临时召唤”。他的翻译工作没有固定日程，有时隔壁展位的工作人员——他口中的“邻居”——会在傍晚匆匆找来，只为协助完成一场即兴商务对接。他掌握着一项更稀缺的能力——方言，不仅能说流利的阿拉伯语，还精通当地方言，甚至能说上一两句上海话。“这些方言与标准阿拉伯语差异很大，非常本地化。在与埃及、苏丹等对华贸易大国的商人交流时，我的能力很宝贵。”

　　在共建“一带一路”框架下，更多国家的企业来中国、上海寻找机遇，他身边就有朋友参与其中。还有不少中国企业选择在海外设立分厂，将国内供应链延伸至中东，这样的案例已成为中外经贸往来中的重要一环。

　　一颗苹果连起两国情谊

　　专业志愿者的价值，更体现在那身“语言之外的硬实力”——融合行业知识、实战经验的综合能力上。

　　在贸易投资对接会现场，专业志愿者蔡晓喆用自己的经验，让一场险些陷入僵局的洽谈重现生机。

　　那是菲律宾食品展商与中国采购商的对接，双方刚谈到价格便有点“卡壳”：展商报出美元价，采购商想算人民币成本；菲方强调“量大从优”，中方想了解一个标准集装箱究竟能装多少货、总价多少。

　　眼看气氛逐渐凝滞，蔡晓喆掏出手机，调出汇率换算工具，一边核算实时汇价，一边根据产品包装尺寸快速估算集装箱装载量，再结合上海港的关税与物流条款，迅速厘清综合成本构成。一连串精准地操作，让原本模糊的报价变得清晰，双方负责人紧锁的眉头顿时舒展——一笔近700万元人民币的意向订单，就在这场“即兴测算”中初步敲定。

　　“我们专业志愿者，要带着行业经验去解决实际问题。”蔡晓喆事后总结。

　　90后专业志愿者魏快快，本职是一名民商事律师。“我们为此做了充分准备，确保能为参展商提供切实可靠的法律建议。”她更将专业的“法律雷达”带进展馆动线，主动挖掘参展商的深层次法律需求。如一个西欧小众品牌正与中国代理商洽谈线上销售合作，计划通过收集、分析用户信息来改进销售策略。她耐心细致地提醒参展商，中国在个人信息保护和数据安全方面有严格规定，“需要深入了解中国的法律法规，制定完备的隐私政策。”

　　走访阿联酋展区时，她察觉到一家高端巧克力品牌的展品包装上缺少规范的中文标签。经询问，该品牌正积极寻求中国代理商。“中国食品安全法对进口食品标签有严格要求。开拓中国市场，食品安全标签合规是必须跨越的第一道门槛。”她的善意提醒，让展商主动添加她的微信。

　　专业服务之外，更有人情味的巧妙连接。专业志愿者曹晔在助力南非红酒商对接中国金融机构时，注意到旁边云南助农展台上摆放着一盘红润诱人的冰糖心苹果。她灵机一动，拿起一颗请展商品尝。清脆的口感与清甜的果香瞬间赢得对方连连称赞：“这颗苹果不仅连起两国情谊，更让原本严肃紧张的商务洽谈，多了一丝恰到好处的轻松。”