长期护理保险被称为“第六险”，是保障失能老人生活质量的重要民生制度。然而，由于服务分散在数万个独立家庭空间，监管一直面临“盲盒”难题——评估是否精准？护理是否到位？质量是否达标？传统手段很难给出令人信服的答案。

　　这一局面有望在杨浦率先破题。在即将于3月16日举行的“创新开放·机遇杨浦”应用场景对接大会上，杨浦将发布一项重点场景——“长护险评估和护理全链条服务感知管理体系”，展示科技如何让看不见的服务变得可量化、可监管。

　　正是为了解决这一民生痛点，几年前，杨浦区医保局就主动开放了长护险的真实管理场景，向社会寻找“解题人”。当政府把真实场景开放出来，就像一个强大的“引力场”，吸引着各类顶尖科技力量汇聚、碰撞、落地。

　　万达信息、建朗科技等企业带来了基于毫米波雷达和行为点云技术的“礼视感知照护盒”，在充分保护个人隐私的前提下，构建起“一核、三链、多支撑”的全链条服务感知管理体系，让看不见的评估和护理服务转化为可量化、可监管的数据模型。

　　火山引擎将其AI大模型和智能语音交互技术引入政务办理，推出长护险评估“边聊边办”应用。市民咨询长护险，如同聊天般自然，既可手动输入，也可方言交流，系统能听懂、能引导、能办理，让复杂的政策申领变得触手可及。

　　复旦大学公共卫生学院、专业咨询公司精算团队深度参与，开发基于多源数据优化的失能评估模型，推动政府打通部门数据壁垒，实现从“经验评估”到“循证评估”的跨越。

　　目前，这一体系已在杨浦22家机构、190名护理员中试点应用。一位失能老人家属感慨：“现在服务全程有记录，像多了双‘隐形的眼睛’，让我们很放心。”该项目也凭借技术与真实需求的“适配度”，荣获2025年全国智慧医保大赛一等奖。

　　杨浦区医保局相关负责人表示，这个项目生动地说明了一个道理：科技的生命力在于应用，而民生的改善则是科技最温暖的归宿。在杨浦长护险领域，政府部门并非简单地“撮合”技术交易，而是搭建了一个平台，让技术供给方和场景需求方能够在这里“双向奔赴”，让失能老人享受到更安心、更有尊严的照护服务。

　　据悉，作为本次大会发布的百大应用场景之一，长护险感知管理体系将在3月16日的对接大会上作重点展示，并发布新的需求，诚邀各类科技主体前来“揭榜”。