梅陇镇地处闵行东部，辖区面积28.52平方公里，是典型的人口导入大镇。全镇实有人口近34万人，外来人口聚集，老龄化比例高，贫困人口多。目前，60岁以上老年人口4.73万人，低保低收入群体超900名。为深入贯彻落实本市有关民生保障工作要求，梅陇镇始终坚持以人为本工作理念，不断完善社会救助体系，加大工作创新力度，确保困难群众“应保尽保”，让他们能够共享经济社会发展成果。

　　创新探索“救助顾问”，为困难群体提供精准帮扶

　　根据上海市民政局关于实施“社区救助顾问”的指导意见，为进一步提升梅陇镇社会救助精准化水平，帮助部分困难群众“不了解、不知晓政策，难以享受政策”的问题，梅陇镇正式启动“社区救助顾问”试点，跨前一步，帮助困难群众量身定制个性化的救助帮扶方案。

　　组建顾问团队

　　梅陇镇在社区事务受理服务中心（救助科）正式设立“救助顾问点”，并且单独开辟空间，设立救助顾问工作室，选派多年从事救助业务的工作人员组成社会救助顾问队伍，成为“救助顾问”工作的核心力量，全天候接待并处理群众的各类诉求。

　　加强宣传培训

　　依托全镇83个居村委会民政干部，将救助顾问工作机制深入基层社区。在疫情防控期间，通过“梅陇微事务”微信小程序，开展全镇救助工作的培训，进一步宣传全市社会救助政策举措，提升救助顾问团队的业务水平和工作能力。

　　强化救助顾问的支持保障

　　完善救助顾问的工作流程，实现清单式服务。梳理全镇救助资源，形成资源清单；通过对困难群众家庭基本情况的深入了解，形成困难群众的需求清单；通过救助顾问团队，帮助困难群众匹配相应的救助服务，形成救助服务清单。力争为每一个前来申请帮助的困难群众，实现精准的帮扶举措。自救助顾问机制实施以来，全镇救助顾问累计接待困难群众咨询近百件，拟定实施并个性化帮助数十个困难群众。

　　如，梅陇镇曹中村一居民，因家中独子确诊白血病，父母为了给孩子治病双双辞去工作，在北京长期租房照料儿子。因家庭财产超过人均伍万元，故无法申请低保、低收入救助。通过延伸在居村的救助顾问，第一时间了解该家庭情况，为其量身定制了个性化的帮扶方案，并积极争取多方资源，年内通过市民帮扶帮困基金会为其争取近3万元医疗及生活补助，缓解其燃眉之急。

　　梅陇镇实施的精准化救助探索，得益于多年来社会救助工作体系的不断夯实。

　　加强救助工作组织领导

　　梅陇镇成立由镇政府主要负责同志为总召集人，镇综治办、社发办、社区办、司法所、工会等19个部门共同组成的社会救助工作联席会议制度，强化部门协作，构建社会救助的“一口上下”运行机制，统筹开展全镇社会救助工作。

　　不断总结救助工作主动发现机制

　　通过建立社会救助的主动发现网络队伍，以镇、村、居委社会救助主动发现“三级联动”机制为依托，镇有关部门及时主动收集各类媒体、企事业单位、社会组织、慈善机构等披露的群众遭遇急难的相关信息，在发现或接到有关报告救助线索后，快速有效作出救助响应。建立急难群众的“绿色救助通道”，完善应急医疗救助、临时救助等相关制度，简化救助工作流程，不断加强社会救助“一门受理、协同办理”机制建设，确保困难群众“求助有门、救助及时”。

　　积极拓展社会力量参与

　　梅陇镇积极动员镇域范围内企业、单位及社会组织力量，凝聚爱心，形成更宽广的社会救助平台。通过镇慈善工作站的社会爱心捐赠，每年支出超100万元用于困难家庭的重大疾病救助及临时救助。通过党建联合等形式，镇社区事务受理服务中心与中国银行、上海银行等单位建立起友好合作单位，每年联合开展爱心帮扶项目，为镇域内困难家庭送上关怀。