当前社会人口老龄化已经入一个新阶段，独生子女的赡养负担正在不断加重青年人工作，使得照顾老人的时间逐渐减少，“长护险”政策应运而生。

　　“长护险”，就是由专人对生活不能自理的老人进行陪护时所产生的费用进行支付的保险。服务项目包括对老人的日常梳洗、喂食等辅助照料工作。这项能让群众感到贴心与暖心的政策，过去一般需要参保人的家属到就近街道所在的社区事务受理服务中心进行申请。申请人经常面临工作日抽不出时间、休息日到了服务中心还要排长队等情况，十分不便。但现在，情况不一样了！

　　近期，七宝镇社区事务受理服务中心接到市民咨询求助电话。家住万科城市花园的李奶奶身患多种疾病，常年卧床不起，只有唯一的女儿能照顾起居。然而女儿也深受眼疾困扰，出门办事极为不便，无法到受理中心为其申请“长护险”业务。得知李奶奶的难处后，居委工作人员小芦上门收取申请长护险的材料，还向老人解释了长护险评估流程、收费政策等问题，以及对办理成功后所能享受的服务待遇进行了全面的介绍。

　　小芦通过“远程帮办”操作“长护险”业务就办成了。困扰李奶奶多时的问题迅速地解决了。李奶奶激动地说：“真是太好了，我们娘俩出门不方便，这次有你们上门服务，真是解决了我们的大难题。感谢居委、感谢受理中心对我们老年人的关心。”

　　在居委办理更换就医记录册的张先生也满意地对小编赞叹，“都不用出小区，一个视频连线就将长护险的申请解决了，办事前后总共不到五分钟，居委还能代收申请材料，不用自己跑腿，真的是方便了！”

　　“远程帮办”，“远”的是距离，“帮”的是群众真正的“急难愁盼”。这是“远程帮办”政务服务延伸到社区为老年人提供便民服务的又一个实例。继七宝镇全面铺开“远程帮办”政务服务点工作以来，越来越多的困难群体得到了更优质的服务，社区事务受理服务中心正不断探索延伸服务触角，为居民解决各种困难，让办事群众拥有了实实在在的获得感、幸福感、安全感。