2020年12月28日16:36 来源:上海慈善网
回馈社会的四种方法
在大流行期间，美敦力志愿者一直渴望帮助自己的社区，而且他们并不孤单。2020年“富达慈善”的一项调查发现，79%的人预计今年捐给慈善事业的资金与往年一样多或更多，近一半(43%)的人打算与往年一样或更多地参与志愿活动。
为了回应人们日益增长的参与愿望，美敦力基金会将面对面志愿者机会转向了虚拟志愿活动，这使志愿者能够支持重要慈善事业，比如做口罩，抄写文件，或者帮助博物馆在线移动藏品——所有这些都是通过电话、邮件、互联网和视频聊天完成的。这一转变由四种方法引导:
通过个人化来释放内在的改变力量。为了创造一种转型志愿者的体验，美敦力基金会开始培训名为“社区影响力冠军”(CICs)的志愿者领袖。来自44个国家的379多名员工自愿担任这一领袖角色。他们的使命是吸引员工参与志愿者活动，并利用讲故事的力量，将志愿者活动与志愿活动的真正影响和意义联系起来。例如，一些“社区影响力冠军”在视频电话中与志愿者分享个人经历，并鼓励其他人也这样做。在一次为老年人写信的活动中，一个“社区影响力冠军”谈到了她的母亲在护理机构中感到的孤独，以及一封来自爱人或陌生人的信如何能真正改变他们一天甚至未来几周的生活。
提供虚拟志愿者机会。美敦力基金会知道人们想要奉献，但他们不明白在大流行期间如何才能安全地做志愿者。作为回应，基金会通过美敦力基金会的“志愿者与奉献”网站上的“志愿者匹配”(volunteer Match)的整合为其员工提供了数千个全球志愿者选项。志愿者匹配是一个第三方网站，其宗旨是帮助志愿者寻找符合其兴趣和需求的机会。这个搜索工具很容易被整合到美敦力基金会的网站上，为世界各地非营利组织列出了便捷访问的各种机遇。从缝制口罩、辅导有需要的孩子，到为危机家庭收集募捐食物，员工们可以用各种有意义的方式回馈社会。此外，员工还可以找到机会为应对新冠疫情作出贡献，或在自己的社区或世界各地参与社会正义事业。
由于美敦力基金会的运营总部位于明尼苏达州明尼阿波利斯市，在乔治·弗洛伊德在该市被杀后，该组织感到有必要立即采取行动。美敦力基金会的团队与自己的“非洲裔网络”，以及当地的非营利组织合作，确定能够最有效服务其社区的方式。它为美敦力公司在世界各地员工组织了一个志愿者“能量”小时，在特定的一天中任何时间提供一小时的志愿服务，支持诸如大赦国际、美国公民自由联盟等社会正义组织。志愿者写信，给线上请愿签名，为有需要的家庭和孩子购买物品。在那一天，一些员工还阅读了5000项嵌入在财产契约中的种族契约和法律条款，这些条款禁止非白人在明尼阿波利斯拥有或占有房产。目的是为了证明这些契约是如何在自然景观中被反复灌输的，以揭露社会中的结构性种族主义，并作为对话和基于事实的决策的基础。
人们的反应令人难以置信——来自44个国家的2700多名员工仅在一天内就完成了4000多小时的志愿工作。
让志愿者各尽其才。拥有医疗经验的员工希望将他们的临床技能用于帮助有需要的人。诸如美敦力基金会与“希望工程”的合作关系，以及与美国心脏协会和当地社区健康诊所“健康探测者协作联盟”的合作关系等机会，使美敦力志愿者能够获得基于虚拟技能的志愿机会，以支持患者和一线医疗工作者。
这些类型的志愿者项目对美敦力员工来说并不新鲜。美敦力基金会全年都为公司员工提供机会，让他们通过把自己独特的技能(从营销到工程)运用到工作中，与他人合作，应对全球健康挑战。例如，在印度，一个志愿者团队通过其商业计划帮助“印度心脏救援”——该项目是致力于降低心脏骤停和严重心脏病死亡风险的全球项目的一部分，其中包括扩大服务并更好地整合国家卫生系统的机会。在明尼苏达州农村地区，一个志愿者团队花了数周时间帮助“健康探测者”，通过精简该组织的流程和数据系统来提高护理质量和效率。这些项目往往是最成功的参与项目，因为它们不仅提供财务资源，而且还提供实地支持，以确保合作关系的成功和可持续。
事无巨细都能有所作为。当员工们在应对迫在眉睫的危机时，他们对志愿服务的承诺可以有多种形态和形式。恰如员工和公司调整工作方式以适应全球大流行中的生活一样，他们也必须调整奉献方式，拥抱满足帮助社区共同目标的不同模式。并非所有员工都有能力参与大型志愿者项目，因为他们要应对自己生活中的压力。善举通常可以产生与正式志愿活动同样重要的影响。因此，美敦力基金会认可美敦力员工在慈善行为上花费的825个小时，比如为年迈邻居买杂货，为远程学习的学生读书，或为需要帮助的朋友修剪草坪。
志愿服务的价值
回馈社会者往往与其服务对象一样改变了很多。美敦力高级临床研究专家、志愿者基思·霍洛曼认为，志愿活动不仅提升了受益者的生活质量，也提升了奉献者的生活质量。
“志愿活动提供了一种无法量化的内在满足感，”他说。“它能让你以一种你可能不具备的方式与当地社区联系起来。”
持久的变化需要行动
像霍洛曼这样的员工表明，解决并最终结束这些危机的权力不仅掌握在政治领袖手中，也掌握在我们所有人的手中。自冠状病毒首次出现以来，人们一直渴望帮助那些需要帮助的人，即使他们不能面对面地去做。通过动员志愿人员在最需要他们的地方提供帮助，雇主有机会改变大流行病的进程，并确定哪些因素将会对我们社区产生持久影响，同时吸引和激励自己的员工。总之，公司可以利用自己团队的技能和行动，来创造社会迫切需要的持久的变革。（续完）
摩诘译，译自《斯坦福社会创新》官网https://ssir.org/articles/entry/tapping_the_power_of_virtual_volunteers
作者简介：
西尔维娅·巴特利(Sylvia Bartley)，美敦力基金会的高级主管，她领导着全球9万多名美敦力员工志愿者的参与活动，以及灾难救援和患者增能项目。
艾米丽·劳尔-巴德（Emily Lauer-Bader），希望工程企业伙伴关系部负责人，她致力于与私营部门建立伙伴关系，并通过战略投资、员工参与和营销活动，在世界各地推进希望工程的全球卫生和应急计划。
