在非营利组织理事会和组织高管之间建立健康的互动关系。

　　非营利组织理事会在确保组织实现其使命、妥善管理财务以及在人员配备和项目规划上做出合理决策发挥着至关重要的作用。但近年来的诸多挑战往往掩盖了理事会传统的治理职责，甚至引发理事会内部的紧张关系。

　　“对于许多组织的理事会主席来说，现在并非轻松的时期，却是至关重要的时期。”国际反奴隶非营利组织 “自由基金”（FreedimFund）首席执行官、《如何领导非营利组织：将目标转化为影响，改变世界》一书的作者尼克·格罗诺（NickGrono）说道。

　　从新成员上任做起

　　美国救助儿童会 （SavetheChildrenUS）理事会战略、参与和关系首席顾问马修·海耶尔（MatthewHeyer）表示，打造一个充满好奇心和积极性的理事会的关键要素是精心设计的上任流程。美国救助儿童会是一个联盟，旗下包括 “启蒙计划”（HeadStart）教育项目和在46个国家开展工作的国际救助儿童会。

　　“我们机构的组成非常复杂。”海耶尔说，“对于初次加入的理事会成员来说，这可能会让他们感到不知所措。”

　　海耶尔表示，他的团队致力于让新任理事有足够的时间了解美国救助儿童会的独特架构，并帮助他们认识机构的首席执行官、理事会主席和其他高级领导。

　　“自由基金”也采用了类似的策略。格罗诺表示，这些会议对新任理事来说至关重要。“分享大量信息很容易，但这并不能真正带来实质性的帮助。”他说。

　　例如，在“自由基金”最近一次的理事会会议上，一位主持人引导包括两位新任理事在内的理事会成员讨论了他们加入该机构的原因以及他们能为理事会带来哪些专业知识。格罗诺说：“我的理论是，理事会越团结，运作就越好，因此，投入时间精力至关重要。”

　　美国救助儿童会也采用了一种伙伴制度，将新加入理事会的理事与一位任期更长的理事配对。

　　海耶尔说：“如果他们有一些问题，因为缺乏自信而不敢在理事会会议上提出，他们可以依靠这位伙伴，在入职和加入各个委员会的过程中获得帮助。”

　　海耶尔补充说，伙伴制度的妙处在于，它不仅支持新理事，还能在担任导师的资深理事之间建立联系。“这有助于他们与其他理事建立关系……并让他们对自己的理事生涯感到满意。”海耶尔说。

　　让理事会紧扣使命

　　理事会管理面临的最大挑战之一就蕴藏在其结构之中。格罗诺表示：“理事会和首席执行官之间往往存在巨大的权力和知识不对称。”

　　虽然理事会负责监督预算，并有权聘用和解雇高管，但他们通常并不了解非营利组织项目的内部运作，也无法掌握其使命的每一个细节。这些专业知识掌握在高管手中。

　　格罗诺说：“理事会成员通常都是志愿者，他们可能每季度才碰一次面，所以即使他们是专家，他们对工作的了解也只是冰山一角，因为他们不参与日常工作，我认为这可能会造成问题。”

　　为了弥补这种不平衡，应该创造机会让理事与非营利组织项目的执行者和参与者互动。格罗诺每年都会带领理事会成员前往 “自由基金”在全球各地的项目点进行实地考察。2025年，理事成员前往印度尼西亚，今年他们将在巴西会面。

　　这些实地考察并不一定需要花费很多钱。格罗诺建议，受助机构或客户可以向理事会进行线上汇报，或者社区组织可以带领理事会成员实地考察当地的项目点。

　　“我发现，当理事会成员更贴近实际工作时，他们的工作效率会更高。”多萝西·A·约翰逊慈善中心（DorothyA.Johnson CenterforPhilanthropy）项目经理曼迪·夏普·艾辛格（Mandy SharoElzinger）说道。她表示，当理事会和非营利组织的客户之间的互动对双方都真诚可信时，效果最佳。鼓励理事会成员参与非营利组织的志愿项目也有助于更好地理解其使命。“例如，如果你是教育机构的理事会成员，你可能同时也是一名课后辅导员。”夏普·艾辛格说。“你与工作的关系不仅仅是坐在理事会会议桌旁审批战略和预算，而是更人性化。”

　　定期、透明地沟通

　　专家表示，高管与理事会（尤其是理事会主席）之间的频繁沟通至关重要。格罗诺说，他大约每四到六周与理事会主席会面一次，但如果遇到紧急议题，会面频率会更高。

　　“如果你的非营利组织规模很小，理事会成员都是活跃的志愿者，那么你们可能每周都会沟通。”格罗诺说。但他提醒说，领导者需要注意维护自身作为组织执行者的自主权。格罗诺表示，在安排与理事会成员谈话之前，领导者应该始终思考：“目的是什么？你们想要实现什么目标？实现目标的最佳途径是什么”？

　　定期沟通的一个关键原因是建立信任。为此，领导者必须愿意分享成功和失败的经验。当格罗诺的非营利组织面临挑战时，例如受助机构资金管理不善，他一定会及时向理事会汇报情况——无论是通过理事会成员在会前收到的文件，还是口头汇报。格罗诺说：“你建立的信任越多，理事会就越愿意给予执行团队更大的自主权。”

　　夏普·艾辛格表示，在与理事会成员沟通时，定期了解他们对理事会服务的感受也很有帮助。她提醒说，小心不要过于频繁地发送调查问卷，以免让理事们感到不堪重负，但他们的反馈对于保持他们的参与度至关重要。

　　这些评估可以包括以下问题：理事会成员否觉得他们从工作人员那里得到了所需的支持；他们认为会议频率是否过高或过低；以及他们是否觉得会前准备充分。

　　非营利组织应该对这些反馈做出回应，例如，当理事会成员表示他们在会前收到的信息过多而无法合理阅读时，组织可以准备会议提纲。

　　（转自慈善纪事网站，作者艾米丽·海恩斯，高文兴翻译）